¿Cómo puedo redirigir las llamadas a otro número si todos mis agentes están desconectados?

Pregunta

¿Cómo puedo redirigir las llamadas a otro número si todos mis agentes están desconectados?

Respuesta

Si un agente no responde una llamada y el buzón de voz está desactivado, puede redirigir las llamadas a un número de desborde.

Si desea más información sobre las llamadas de desborde, consulteAdministración del desvío de desborde y fuera de horario de atención (Talk Professional y Enterprise).

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