Pregunta
Al usar el SDK de Zendesk, ¿qué información común debo tener en cuenta?
Respuesta
Zendesk SDK es el nuevo SDK para móviles desarrollado por Zendesk. Esto ha sido desarrollado para funcionar específicamente con la mensajería y el Espacio de trabajo de agente. El SDK de Zendesk para Unity con mensajería también está disponible. A continuación se describen algunos aspectos que se deben tener en cuenta al usar el SDK.
Limitaciones
Los problemas conocidos y las limitaciones se pueden consultar en la documentación para desarrolladores de iOS y Android.
Google también requiere acciones relacionadas con la forma en que Firebase envía notificaciones para Android.
Sobrescribir frameworks principales
El SDK de Zendesk requiere frameworks básicos, como UIKit, dentro de iOS para funcionar como se espera. Si se sobrescribe el comportamiento de estos frameworks, no podemos garantizar cómo funcionará nuestro SDK dentro de la aplicación.
Recomendamos ampliar la API de UIKit en lugar de sobrescribirla. Cuando se espera un comportamiento específico, sobrescribir la API evita que el SDK funcione como se espera dentro de la aplicación.
Evite el bajo contraste en los temas
Los colores de la interfaz de usuario del SDK de Zendesk se pueden personalizar en el Centro de administración.
Los dispositivos móviles se usan en entornos más diversos que las aplicaciones de escritorio. Tenga en cuenta la accesibilidad al editar los colores del tema para que se pueda acceder fácilmente a la aplicación desde cualquier lugar. Recomendamos seguir las pautas de contraste del W3C.
Evite temas claros y oscuros similares
El SDK de Zendesk permite configurar temas claros y oscuros en el Centro de administración. Si los dos temas tienen un color similar, es posible que los usuarios no vean las diferencias, lo que puede causar confusión.
Todas las capacidades del SDK se pueden encontrar en nuestra documentación para desarrolladores: Web Widget y SDK de Zendesk.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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