¿Qué debo tener en cuenta al usar el SDK de Zendesk?

Pregunta

Al usar el SDK de Zendesk, ¿qué información común debo tener en cuenta? 

Respuesta

Zendesk SDK es el nuevo SDK para móviles desarrollado por Zendesk. Esto ha sido diseñado para funcionar específicamente con la mensajería y el Espacio de trabajo de agente. También está disponible el SDK de Zendesk para Unity con mensajería . A continuación se muestran algunos aspectos que se deben tener en cuenta al usar el SDK.

Limitaciones

Puede consultar las limitaciones y los problemas conocidos en la documentación para desarrolladores de iOSy Android.

Sobrescribir los frameworks básicos

El SDK de Zendesk requiere frameworks básicos, como Uikit, dentro de iOS para funcionar como se esperaba. Si se sobrescribe el comportamiento de estos frameworks, no podemos garantizar cómo funcionará nuestro SDK dentro de la aplicación.

Recomendamos ampliar la API de Uikit en lugar de sobrescribirla. Si se espera un comportamiento específico, la sobrescritura de la API evita que el SDK funcione según lo previsto dentro de la aplicación.

Evite el bajo contraste en sus temas

Puede personalizar los colores de la interfaz de usuario del SDK de Zendesk en el Centro de administración.
Los dispositivos móviles se usan en entornos más diversos que las aplicaciones de escritorio. Tenga en cuenta la accesibilidad al editar los colores del tema para que su aplicación esté fácilmente accesible desde cualquier lugar. Recomendamos seguir las pautas de contraste del W3C. 

Evite temas similares claros y oscuros

El SDK de Zendesk permite configurar temas claros y oscuros en el Centro de administración. Si ambos temas son similares en color, es posible que los usuarios no vean las diferencias, lo que puede causar confusión.

Todas las capacidades del SDK se pueden encontrar en la documentación para desarrolladores: Web Widget y SDK de Zendesk.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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