Retiro del espacio de clientes de Sell

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5 de noviembre de 2021	1 de abril de 2022

En este artículo se describe el retiro del espacio de clientes de Sell para todos los clientes de Zendesk y se contestan las siguientes preguntas:

• ¿Qué significa esto?
• ¿Por qué la va a retirar Zendesk?
• ¿Cuáles son las alternativas?
• ¿Quién se verá afectado por el cambio?

¿Qué significa esto?

A partir del 1 de enero de 2022, Zendesk Sell ya no ofrecerá la capacidad para iniciar nuevas conversaciones en el espacio de clientes, y la función será retirada por completo el 1 de abril de 2022.

¿Por qué la va a retirar Zendesk?

Siempre nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes las mejores experiencias, funciones y herramientas posibles. Teniendo en cuenta los comentarios de nuestros clientes, además del poco uso del espacio de clientes de Sell, hemos decidido enfocarnos en el desarrollo de nuevas funcionalidades y en mejorar las herramientas existentes que se usan con más frecuencia.

Por estas razones, Zendesk recomienda que los clientes consideren las alternativas que se describen a continuación.

¿Cuáles son las alternativas?

Puede replicar la mayoría de las funciones del espacio de clientes de Sell usando aplicaciones para compartir archivos como Dropbox para Sell y Google Drive para Sell. Otras alternativas incluyen funcionalidades nativas de Sell, como la de integrar el correo electrónico y la de adjuntar documentos a leads, contactos y tratos.

¿Quién se verá afectado por el cambio?

Todos los clientes de Zendesk Sell que hayan configurado un espacio de clientes de Sell y que lo usen para colaborar con contactos asociados con tratos.