Pregunta
¿Por qué el nombre de un usuario final aparece sin su nombre completo después de su creación en Zendesk Support?
Respuesta
El nombre de un cliente puede parecer incompleto si el usuario no fue creado por correo electrónico.
Cuando el agente agrega un correo electrónico de un usuario nuevo en el campo Solicitante , la primera parte del correo electrónico se usa para rellenar el nombre del usuario cuando se crea al usuario. Por ejemplo, si el correo electrónico es “watson@ejemplo.com”, el nombre del nuevo usuario es “reloj”.
Más adelante, los administradores o los agentes que tengan los permisos correspondientes pueden actualizar el perfil del usuario para incluir el nombre completo. Para obtener más información, consulte el artículo: Agregar usuarios finales.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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