¿Cuál es el requisito de velocidad mínima de Internet para Zendesk Talk y Chat?

Pregunta

¿Cuál es el requisito de velocidad mínima de Internet para Zendesk Talk y Chat?

Respuesta

No tenemos un requisito de velocidad mínima establecido ya que hay factores externos que pueden afectar la velocidad de la red. Como regla general, cada agente conectado a su red debe tener una conexión de red estable de 10 Mbps (para las velocidades de carga y descarga) para garantizar una experiencia fluida al usar Zendesk Talk y Chat.

Si tiene dudas sobre problemas de red con los agentes de Talk, puede acceder a la prueba de red por Twilio en el navegador del agente para diagnosticar problemas potenciales con la conexión de red. La prueba especifica los detalles de la red que incluyen problemas comunes resaltados en rojo.

Si aún tiene problemas después de confirmar que no hay errores en los resultados de las pruebas, o si tiene problemas para diagnosticar algún problema por su cuenta, comuníquese con el equipo de soporte para obtener más ayuda y proporcione los resultados de las pruebas de red en su solicitud.

Si desea más información sobre los requisitos de la red Talk, consulte el artículo: Requisitos de red para Talk.

Si desea más información sobre el requisito de la red de Chat, consulte el artículo: Cómo configurar su red para Zendesk Chat.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.