Pregunta
¿Cuál es el requisito mínimo de velocidad de Internet para Voz Support y chat en vivo?
Respuesta
Zendesk no tiene un requisito establecido de velocidad mínima porque hay factores externos que pueden afectar la velocidad de la red. Como regla general, cada agente conectado a la red debe tener una conexión de red estable de 10 Mbps para las velocidades de carga y descarga.
Si tiene dudas sobre problemas de red para los agentes de Voz, acceda a la prueba de red del navegador del agente para diagnosticar posibles problemas con la conexión de red. La prueba especifica los detalles de la red que incluyen problemas comunes resaltados en rojo.
Si desea más información sobre el requisito de la Red Voz, consulte el artículo: Requisitos de red para Voz Support.
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