¿Cómo puedo abrir una aplicación de navegación superior automáticamente con Zendesk Apps V2?

Pregunta

¿Puedo abrir automáticamente una aplicación de navegación superior? 

Respuesta

Puede abrir una aplicación de navegación superior cuando la aplicación se carga por primera vez, pero no puede hacerlo directamente desde una aplicación de navegación superior. Las aplicaciones de navegación superior no se cargan en el DOM y, por lo tanto, están disponibles para hacer solicitudes hasta que se abren por primera vez. Si desea más información, consulte esta página: preloadPane.

Para solucionar esto, haga esta solicitud desde una aplicación en otra ubicación usando la API de instancias (barra lateral del ticket, navegación lateral o, idealmente, una aplicación en segundo plano). Por ejemplo, establezca las ubicaciones de las aplicaciones en top_bar y background en el manifiesto: 

"location": {
    "support": {
       "background": "assets/iframe.html",
       "top_bar": "assets/iframe.html"
    }

Debido a que la aplicación está configurada para estar también en la ubicación en segundo plano que se carga de inmediato, se puede usar la aplicación en segundo plano y la API de instancias para abrir automáticamente la aplicación de navegación superior.

var client = ZAFClient.init();

var topBarClientPromise = client.get('instances').then(function(instancesData) {
  var instances = instancesData.instances;
  for (var instanceGuid in instances) {
    if (instances[instanceGuid].location === 'top_bar') {
      return client.instance(instanceGuid);
    }
  }
});

topBarClientPromise.then(function(topBarClient) {
  // opens the top bar app, even if its iframe hasn't been loaded
  topBarClient.invoke('popover');
});

Para obtener más información, consulte el artículo: Mensajería entre ubicaciones.

Descargo de responsabilidad: Este artículo se ofrece con fines de instrucción únicamente. Zendesk no ofrece soporte para el código ni lo garantiza. Publique cualquier problema que tenga en la sección de comentarios o intente buscar una solución en Internet.

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