Answer Bot
- Se corrigió un problema por el cual no se podía deshacer al deshacer la eliminación de un paso en el nodo raíz
App Marketplace
- Xanthe(tema)
- Xanthe es un tema del Centro de ayuda de Zendesk® Guide multipropósito totalmente adaptable.
- Eleven [Colección de deportes](Tema)
- Once es un tema del centro de ayuda inspirado en el fútbol con amplias opciones de personalización. Cambie los colores para que coincidan con su club y cree el centro de autoservicio perfecto para sus fanáticos.
- Rastreo [Colección de deportes](Tema)
- Rastreo es un tema del centro de ayuda inspirado en la natación con opciones de personalización de gran alcance. Cambie los colores para que coincidan con su club y cree el centro de autoservicio perfecto para sus fanáticos.
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Dribble [Colección de deportes](tema)
- Dribblees un tema del centro de ayuda inspirado en el baloncesto que ofrece amplias opciones de personalización. Cambie los colores para que coincidan con su club y cree el centro de autoservicio perfecto para sus fanáticos.
Chat y mensajería
Nuevo:
- La mensajería es la nueva experiencia predeterminada para las cuentas de prueba. Más información
Guide & Gather
Nuevo:
- Páginas personalizadas en el centro de ayuda. El lanzamiento comienza el 15 de noviembre.
- Comenzamos a implementar elpanel y el conjunto de datos de búsqueda de Guide en Explore. Estepanel le ayudará a saber qué buscan los clientes en su base de conocimientos y le proporcionará la información que necesita para mejorar los resultados de las búsquedas.
Web Widget (clásico y mensajería)
Corregido:
- [Mensajería] Revisar y limpiar el esqueleto de los cargadores dentro del nuevo proceso de integración y configuración del Web Widget
- [Mensajería] Poner en primer plano la ventana de previsualización en vivo cuando ya está abierta
- [Mensajería] Corrección del bloqueo de enfoque para el widget de mensajería
- [Mensajería] Se corrigió el error de metadatos de carga de archivos que impedía que los agentes enviaran archivos al usuario final
Zendesk Sell
Nuevo
-
Las secuencias en los contactos ahora son de disponibilidad general
¿Qué cambió? Ampliamos las capacidades de secuenciación para incluir los contactos, al igual que con los leads. Así de sencillo.
¿Por qué? Ha sido una solicitud importante de clientes y clientes potenciales, y un eslabón perdido en el ciclo de ventas. Una vez que convierte leads en contactos y desea mantenerlos interesados, incorporar su producto o vender más, ¿cuál es la manera más fácil de hacerlo de forma masiva? Sí, Secuencias en contactos.
No hay actualizaciones de:
- Explore
- Centro de administración
- Talk
- Sunshine Core
- SDK nativo de Zendesk (Unity)
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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