Answer Bot
Fijo:
- Se corrigió un problema por el cual no se podía deshacer al deshacer la eliminación de un paso en el nodo raíz
App Marketplace
(Support)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Support.
(Chat)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Chat.
(Sell)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Sell
(Tema)indica que el tema está disponible para Zendesk Guide
(SunCo) indica que hay una nueva aplicación disponible para Sunshine Conversations
Nuevo:
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Geckoboard para Sell(Sell)
- Geckoboard para Sell hace que sea fácil compartir las métricas de Zendesk en vivo con su equipo, para que puedan ver de un vistazo cómo se están desempeñando en relación con sus objetivos en tiempo real, y ser coherentes impresionante. En cuestión de minutos, cualquier persona puede crear paneles fáciles de entender usando datos en tiempo real de Zendesk Sell, que mantienen a su equipo al tanto de lo que está sucediendo en ese momento y le dan al resto de la compañía visibilidad de su arduo trabajo. Conecte su cuenta de Zendesk y en segundos podrá visualizar métricas como el valor ganado, el valor perdido, los tratos por etapa y el tamaño promedio de los tratos como un profesional, sin necesidad de capacitación ni tutoriales.
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Giza(tema)
- Giza barra de navegación de pestañas de funciones que permite un fácil acceso a las categorías o secciones en cada página del Centro de ayuda. Es un tema de Zendesk moderno, adaptable y optimizado para dispositivos móviles. La página principal cuenta con la flexibilidad de mostrar bloques personalizados, hero unit de ancho completo o medio, encabezado personalizado y pie de página. Se admite contenido dinámico y en varios idiomas.
- Sinclair (Tema)
- Sinclair es un tema accesible de Zendesk que cuenta con una sección de preguntas frecuentes en la página principal para dar respuestas rápidas a las preguntas más comunes justo al comienzo de la experiencia del centro de ayuda.
- Taylor(tema)
- Taylor es un tema accesible de Zendesk que cuenta con una sección de preguntas frecuentes en la página principal para dar respuestas rápidas a las preguntas más comunes justo al comienzo de la experiencia del centro de ayuda.
- Ondulado(tema)
- Ondulado transforma el Centro de ayuda predeterminado de Zendesk en un hermoso diseño.
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Agente de Foqal(Support)
- Agente de Foqal le ayuda mAdministre las conversaciones de Slack desde Zendesk. Sus clientes están en Slack, pero su equipo está en Zendesk. Ya sabe que crear un ticket de Zendesk para cada conversación de Slack no es fácil, pero dividir el trabajo entre el equipo, asegurarse de que no se pierda nada, obtener el historial de la cuenta, los informes y los datos del CRM es imposible en Slack. Con la integración Zendesk/Slack de Foqal, administre todas sus conversaciones de Slack desde todos los canales de sus clientes mientras obtiene todas las potentes funciones de Zendesk, ¡todo a través de Foqal!
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Square de ChargeDesk(Support) (Chat) (Sell)
- Square de ChargeDesk permite ver al instante el historial de facturación de cada cliente junto a los tickets de soporte, las conversaciones de chat o junto a la información de Zendesk Sell y luego realiza acciones clave como reembolsar pedidos y cancelar suscripciones. Puede activar el acceso para toda la compañía o seleccionar agentes de soporte individuales para administrar los datos de los clientes. El potente sistema de roles de ChargeDesk le permite limitar acciones específicas (como reembolsos) a individuos o grupos de agentes. Su sistema de informes detallados permite que los agentes vean un historial de las acciones contra un cliente y le permite consulte los motivos más comunes de reembolsos y cancelaciones.
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MobileForce CPQ(Sell)
- MobileForce CPQ le ayuda a transformar las engorrosas cotizaciones en papel y en hojas de cálculo en un proceso rápido y fácil de configurar, cotizar y cotizar en línea. Comience con un trato de Zendesk Sell, elija un contacto, agregue líneas de pedido de productos y servicios, descuentos y genere propuestas ingeniosas en minutos. El asistente inteligente rellena automáticamente las cotizaciones al instante en función de la similitud del cliente o del proyecto, incluidos los descuentos y las promociones.
Chat y mensajería
Nuevo:
- La mensajería es la nueva experiencia predeterminada para las cuentas de prueba. Más información
Guide & Gather
Nuevo:
- Se introdujo el límite de velocidad de API para la paginación basada en desplazamiento en la API de archivos adjuntos de artículos. Más detallesaquí
Web Widget (clásico y mensajería)
Corregido:
- [Mensajería] En los planes Suite y Team para la versión de prueba, ya no se muestra el vínculo Administrar horarios en la pestaña de respuestas
- [Mensajería] Actualizar copia de información sobre herramientas de integración de mensajería
- [Mensajería' Corregir el espaciado de la vista previa dentro del hilo de conversación
- [Mensajería] El vínculo "Pruébelo ahora" no muestra la ventana existente en todos los casos
Centro de administración
Nuevo
- Las actualizaciones de los formularios de ticket ahora están disponibles en el registro de auditoría.
Zendesk para móviles
Nuevo
- Hemos lanzado soporte para que el SDK de SunCo se distribuya a través de Swift Package Manager. Esto significa que puede usar el administrador de paquetes integrado de Xcode para integrar el SDK de SunCo
Actualizaciones
- Importante lanzamiento de revisión para que el cliente mejore el soporte de Gradle 7 para el SDK de Chat v2 para Android. Más detalles en las notas de la versión.
No hay actualizaciones de:
- Support
- Sell
- Explore
- Talk
- Sunshine Core
- SDK nativo de Zendesk (Unity)
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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