¿Puede el generador de bots mostrar artículos de un centro de ayuda no público?

Pregunta

Estoy intentando seleccionar la opción Mostrar artículos del centro de ayuda al agregar un paso en el generador de bots, pero está desactivada.

¿Es posible mostrar artículos de un centro de ayuda no público en el generador de bots?

Respuesta

No, el generador de bots no puede presentar artículos si restringe la visibilidad del centro de ayuda. Se requiere un centro de ayuda público y activo y la visibilidad de los artículos debe estar configurada en Todos.

Si desea más información sobre este paso del flujo y un ejemplo, consulte el artículo: Comprender los tipos de pasos del flujo de respuesta.

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