Error de Jira: El subdominio de Zendesk es incorrecto durante la configuración

Síntomas del problema

No puedo integrar Jira y Zendesk, especialmente cuando hago la autenticación en el paso de verificación de la cuenta. El subdominio de Zendesk está precargado, no se puede editar y no tiene la instancia de destino preferida de Zendesk.

Condiciones

• La instancia de Jira que está intentando integrar es una copia de otra instancia de Jira que ya ha sido integrada en otra instancia de Zendesk (separada).

• Si se desinstala y se vuelve a instalar el complemento no se corrige el problema.

Pasos de resolución

• En el directorio principal de la instancia de Jira que está intentando integrar, cambie el nombre del archivo zendesk_plugin.properties
  • Cambiar el nombre a otro nombre de archivo, como: zendesk_plugin.properties.bak
  • El propósito del nuevo nombre es que la reinstalación cree un nuevo nombre zendesk_plugin.properties archivo.
• Desinstale y vuelva a instalar el complemento de Jira. Para obtener más información, consulte el artículo: Configuración de Zendesk Support para la integración con Jira.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.