Pregunta
¿Qué sucede con las conversaciones por correo electrónico en Sell entre un vendedor y un cliente si el vendedor finalmente se va y el correo electrónico se desconecta de Sell? ¿Puedo conservar el historial de conversaciones por correo electrónico en Sell si alguien deja mi compañía?
Respuesta
Si se borraal usuario, todas las conversaciones por correo electrónico de ese usuario de Sell se eliminan de Sell (incluidos los correos electrónicos con copia CCO). Si el usuario está desactivado, los correos electrónicos existentes permanecen en los leads, contactos y tratos. Sin embargo, las nuevas conversaciones por correo electrónico no se sincronizarán con Sell desde la cuenta de correo electrónico del usuario desactivado.
El orden de las acciones de un administrador es importante en esta situación. Cuando alguien deja una compañía, es común que un equipo de TI borre la cuenta de correo electrónico de la compañía. La integración de correo electrónico se actualiza con mucha frecuencia, por lo que es importante que un administrador desactive a un usuario antes de que un equipo de TI borre externamente sus correos electrónicos.
Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
- ¿Debo optar por desactivar o borrar a un usuario para eliminarlo de mi cuenta?
- Adición y eliminación de mensajes de correo electrónico de las tarjetas de lead, contacto y trato
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