¿Desaparecen las conversaciones por correo electrónico si elimino a alguien de mi cuenta de Sell?

Pregunta

¿Qué pasa con las conversaciones por correo electrónico en Sell entre un vendedor y un cliente si el vendedor finalmente se va y el correo electrónico se desconecta de Sell? ¿Puedo conservar las conversaciones por correo electrónico históricas en Sell si alguien abandona mi compañía?

Respuesta

Si se borraal usuario, todas las conversaciones por correo electrónico de ese usuario de Sell se eliminan de Sell (incluidos los mensajes de correo electrónico con copia oculta). Si el usuario está desactivado, los correos electrónicos existentes permanecen en los leads, contactos y tratos. Sin embargo, las nuevas conversaciones por correo electrónico no se sincronizarán con Sell desde la cuenta de correo electrónico del usuario desactivado.

El orden de las acciones de un administrador es importante en esta situación. Cuando alguien abandona una compañía, es común que un equipo de TI borre su cuenta de correo electrónico de la compañía. La integración de correo electrónico se actualiza con mucha frecuencia, por lo que es importante que un administrador desactive a un usuario antes de que un equipo de TI borre externamente su correo electrónico.

Advertencia: Si se vuelve a activar al usuario, la integración de correo electrónico comenzará a sincronizarse de nuevo para reflejar las conversaciones por correo electrónico más actualizadas. No vuelva a activar a un usuario si su cuenta de correo electrónico ya no está activa, ya que corre el riesgo de perder todos los correos electrónicos históricos dentro de Sell.

Si desea más información, consulte los siguientes artículos:

• ¿Debo optar por desactivar o borrar a un usuario para eliminarlo de mi cuenta?
• Adición y eliminación de mensajes de correo electrónico de las tarjetas de lead, contacto y trato

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