- Aprobar(Support)
- Appprove proporciona flujos de trabajo de aprobación flexibles que son fáciles de configurar. Las aprobaciones pueden ser iniciadas por agentes o automáticamente a través de disparadores. Los aprobadores pueden ser cualquier persona y no es necesario que sean agentes en Zendesk Support. Los correos electrónicos de aprobación y el portal de aprobación pueden tener una marca personalizada. Tipos de aprobación flexibles, como aprobaciones de varios pasos con rutas de derivación o recordatorios después de tiempos establecidos. Los cronogramas visuales le permiten ver exactamente dónde se encuentra una aprobación (y quién la está retrasando). Se pueden crear flujos de trabajo de aprobación y derivaciones de gerentes de línea sencillos basados en los aprobadores en los campos de ticket, campos de organización o campos de usuario. Incluso puede establecer umbrales de aprobación para definir el número mínimo de aprobadores necesarios hasta que se otorgue una aprobación
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PartnerStack(Vender)
- PartnerStack es la única plataforma de asociaciones creada para SaaS, diseñada para generar ingresos predecibles y acelerar el crecimiento de los negocios de software y sus socios. PartnerStack lo ayuda a reclutar y empoderar a todo tipo de socios, incluidos los socios afiliados, los socios de referencia y los socios revendedores. Cada socio en PartnerStack tiene acceso a su propio panel exclusivo que facilita la medición de su rendimiento, el acceso a los recursos, el retiro de pagos y el descubrimiento de nuevos programas para unirse, como el suyo.
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Pipedrive(Soporte)
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Pipedrivees un potente software de CRM de ventas y administración de pipelines. Zendesk ofrece un sistema de gestión de tickets diseñado para ayudar a las compañías a dar seguimiento, priorizar y resolver las interacciones de atención al cliente. La integración entre los dos ayuda a los representantes de ventas y soporte a ver el panorama general y mejorar la comunicación con los clientes. Con la integración de Pipedrive, los representantes pueden acceder a la información de los clientes de Pipedrive desde Zendesk y viceversa, lo que elimina la necesidad de cambiar de una aplicación a otra y promueve una resolución rápida y un mejor flujo de trabajo de ventas.
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Oyster(tema)
- Oysteres un tema de Zendesk optimizado para dispositivos móviles con un diseño no estándar. Le permite organizar los elementos del centro de ayuda como desee y hacer que la navegación sea muy sencilla.
Chat y mensajería
Fijo
- Los clientes que usan API públicas ahora pueden obtener el campo Ruta web para los chats sin conexión
- [Integración de tickets]Ahora estamos creando tickets para enviar mensajes a los clientes en caso de que el usuario final proporcione un correo electrónico no válido
- Se corrigió el problema de latencia de punto final de los grupos, que estaba dando lugar a chats entrantes sin ningún departamento [Lanzamiento por etapas - 5%]
- [Panel de chat] Se corrigió el problema de que los tickets de chat no se abrían desde la lista de visitantes sin una actualización de la página.
Web Widget
Nuevo
- [Mensajería] Iniciador en forma de círculo dentro del Web Widget de mensajería
- [Mensajería] Soporte de arrastrar y soltar para cargar archivos e imágenes dentro del Web Widget de mensajería
Fijo
- [Mensajería] El widget de mensajería no se desplaza hacia abajo correctamente
No hay actualizaciones de:
- Centro de administración
- Answer Bot
- Guide & Gather
- Sell
- Talk
- Explore
- Sunshine Core
- Support
- SDK nativo de Zendesk (Unity)
- Zendesk para móviles
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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