App Marketplace
(Support)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Support.
(Chat)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Chat.
(Sell)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Sell
(Tema)indica que el tema está disponible para Zendesk Guide
(SunCo) indica que hay una nueva aplicación disponible para Sunshine Conversations
Nuevo:
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Import2(Sell)
- Import2es un software de migración de datos con un solo clic que le ayuda a mover todos los datos históricos de su software heredado a Zendesk Sell. Todos los contactos, compañías, oportunidades, tareas, notas, llamadas, reuniones, correos electrónicos y archivos adjuntos de su CRM existente se transferirán automáticamente. Import2 reemplaza las herramientas de importación de CSV como una solución más rápida y sencilla para sus necesidades de migración de datos.
- Campos personalizados (Chat) (pagado)
- Campos personalizados de Ontec ayuda aumentar la productividad de los agentes al permitirles cambiar el estado de los tickets, agruparlos o establecer campos personalizados de los tickets de chat sin salir del chat. Dentro de la interfaz de Zendesk Chat, los agentes pueden establecer campos personalizados, por ejemplo, Motivo de contacto del ticket, incluidos los valores de las listas desplegables de varios niveles, asignar el ticket a cualquier grupo, o incluso especificar el estado del ticket, por ejemplo, marcar el ticket como resuelto
- Estambul(tema)
- Estambul cuenta con hasta seis bloques personalizados que se muestran en una fila en la página principal con una sección de artículos promocionados ampliable/contraíble, bloques de categorías que muestran secciones o artículos en la página principal. La unidad Hero ofrece flexibilidad para usar un fondo de imagen o video, navegación por categorías en el encabezado para permitir un fácil acceso a las secciones y artículos desde todas las páginas del Centro de ayuda.
- Morado(tema)
- Morado es undiseño de experiencia de usuario sencillo, personalizable e intuitivo para el Centro de ayuda de Zendesk® Guide.
- Piedra (Tema)
- Piedra es un tema del Centro de ayuda de Zendesk® Guide adaptable y personalizable.
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Miami(tema)
- Miamiofrece flexibilidad para usar una imagen o un video de fondo para la unidad principal, navegación por categorías en el encabezado para permitir un fácil acceso a las secciones y artículos desde todas las páginas del Centro de ayuda.
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Kansas(tema)
- Kansasofrece la flexibilidad de usar una imagen o un video de fondo para la unidad principal, navegación por categorías en el encabezado para permitir un fácil acceso a las secciones y artículos desde todas las páginas del Centro de ayuda.
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Houston(tema)
- Houston cuenta con un fondo de video para la unidad principal, navegación por categorías en el encabezado para permitir un fácil acceso a las secciones y artículos desde todas las páginas del Centro de ayuda.
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Melanie(tema)
- Melanie es un tema de Zendesk Guide de Prime para su Centro de ayuda de Zendesk, con un estilo audaz y un formato claro.
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Smartflo(Soporte)
- Smartflo permite a los negocios de hoy comunicarse y conectarse con los clientes. Sus soluciones son totalmente flexibles, escalables y confiables, y ofrecen comunicaciones superiores sin importar dónde se encuentre. Con el poder combinado de Smartflo y Zendesk, obtenga una mayor productividad de los agentes y una mejor gestión de tickets, todo desde una sola pantalla. Con el marcado con un solo clic, elimine el marcado manual y comience a hablar con un solo clic. Reciba alertas emergentes instantáneas para las llamadas entrantes. Disfrute de la generación automática de tickets para nuevos leads; actualizarlo en tiempo real con cada llamada y más.
Guide + Gather
Corregido:
- Hemos introducido un límite de producto en el número total de archivos adjuntos en un artículo. El límite de productos es de 500 archivos adjuntos. Más información sobre los límites de productosaquí.
Nuevo
- [Mensajería] Agregar aviso de localidad de datos a la página de configuración de mensajería
Fijo
- [Mensajería] Corrija las cadenas con marcadores de posición visibles en la página de configuración de la mensajería
Answer Bot
Nuevo
- [Recomendaciones de artículos]: Se introdujo la búsqueda en el Centro de ayuda como una solución alternativa si el bot no encuentra ningún artículo en elcanal del Web Widget
SDK
Actualizaciones
- Versión 2.16.0 de la aplicación Support para iOS
- Corrección de errores menores y mejoras. Incluyendo:
- Se corrigió un problema por el cual no se enviaban los comentarios en la aplicación.
- Error al mostrar la fecha para ciertos dispositivos.
- Corrección de errores menores y mejoras. Incluyendo:
No hay actualizaciones de:
- Centro de administración
- Sell
- Explore
- Sunshine Core
- Support
- SDK nativo de Zendesk (Unity)
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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