App Marketplace
(Support)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Support.
(Chat)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Chat.
(Sell)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Sell
(Tema)indica que el tema está disponible para Zendesk Guide
(SunCo) indica que hay una nueva aplicación disponible para Sunshine Conversations
Nuevo:
- ChatBot(Support)
- ChatBot es una plataforma de automatización de clientes fácil de usar que le permite crear y lanzar chatbots conversacionales sin necesidad de programar. La herramienta ayuda a responder preguntas comunes de los clientes sin la ayuda de un agente humano. Le permite personalizar sus servicios de soporte a escala sin agregar el número de empleados. Permita que los clientes generen tickets de Zendesk Support mientras chatean con un chatbot La integración directa de ChatBot para Zendesk Support le permite crear tickets a partir de las conversaciones de los chatbots. Al conectar ambas aplicaciones, se puede personalizar la comunicación de los tickets.
-
Reach(Support) (pagado)
- Reachle permite seleccionar una de las plantillas de WhatsApp publicadas y enviar notificaciones de forma masiva usando un archivo CSV. Elija una plantilla, seleccione un idioma, cargue su lista y envíe sus notificaciones de forma masiva a su lista de usuarios de WhatsApp.
-
WhatsApp de Treble(Support)
- WhatsApp de Trebleeintegra fácilmente la mensajería de WhatsApp y Zendesk Support. Mantenga a su comunidad comprometida, aumente la productividad de los agentes y tenga más conversaciones que terminen con una sonrisa. Mejore la satisfacción del cliente a través de WhatsApp. Cuando alguien le escribe en este canal, las respuestas se envían a Zendesk como tickets. Asígnelos a los agentes y vea todos los datos relacionados directamente en la aplicación.
Guide + Gather
Corregido:
- Se corrigió el problema por el cual después de archivar la sección, los artículos que contenían bloques de contenido no terminaban en estado archivado
Answer Bot
Nuevo
- [Generador de flujos]: Omitir la captura de nombre y correo electrónico cuando el usuario final estáautenticado.
Fijo
- [Generador de flujos]: Se corrigió un problema por el cual las validaciones de errores no se borraban al deshacer el cambio.
Web Widget
Nuevo
- [Mensajería] Autenticación de usuarios finales lanzado, permite que un negocio verifique la identidad de un usuario
Fijo
- [Mensajería] Evite cualquier posibilidad de que aparezcan mensajes duplicados en el registro de mensajes
- [Mensajería] Corrija el el mensaje de ayuda no se muestra correctamente cuando se carga por primera vez en una sesión de invitado/incógnito
- [Mensajería] Solucionar error del teclado en coreano
SDK
Fijo
SDK de mensajería
- Al tocar una imagen fallida, se vuelve a enviar la imagen en lugar de abrirla en modo de vista previa.
- Diferenciación de grupos de mensajes entre el AnswerBot y los agentes.
- Problemas de iOS 10 con la carga de imágenes de la biblioteca de fotos.
Aplicación móvil de Support
- Corrección de errores menores y mejoras
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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