App Marketplace
(Support)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Support.
(Chat)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Chat.
(Sell)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Sell
(Tema)indica que el tema está disponible para Zendesk Guide
(SunCo) indica que hay una nueva aplicación disponible para Sunshine Conversations
Nuevo:
- Kommunicate AI Chatbot(Chat)
- Chatbot con IA de Kommunicate usos Kompose, un potente generador de bots de GUI de la casa deKommunicate.io. Basado en conversaciones en lenguaje natural para la interacción entre humanos y computadoras, no es necesario tener conocimientos de codificación para dominar Kompose. Tiene una interfaz sencilla, intuitiva y fácil de usar. Obtenga funciones como sLa transferencia de un chatbot a una persona para problemas escalados, soporte en varios idiomas para su audiencia global, creación automatizada de tickets en Zendesk y el análisis CSAT más preciso.
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Calabrio Analytics Integrator(Support)
- Calabrio Analytics Integrator vamos puede combinar el poder de su solución Zendesk y Calabrio Analytics para una transferencia de datos sin esfuerzo entre los dos sistemas, y permitir una planificación y operaciones comerciales inteligentes. Acceda a información avanzada para su centro de contacto de Zendesk y la fuerza de trabajo de los agentes con el panel Calabrio Analytics, y transforme las interacciones con los clientes en datos útiles. Importe tickets de interacciones de correo electrónico y chat creadas en Zendesk a Calabrio para el análisis de texto, incluido el reconocimiento de sentimientos y frases. Aproveche la integración de Route 101 para exportar registros de audio y CTR y analizar sus interacciones de voz.
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Análisis de voz y texto(Support)
- El análisis de voz y textopuede analizar la interacción histórica y manejar los datos de tiempo de Zendesk Support, Chat y Talk con una precisión de reconocimiento de voz y tasas de procesamiento líderes en la industria. Con tecnología de Calabrio ONE, la herramienta de análisis de voz más robusta, precisa y eficiente del mercado. Libere la verdadera voz de su cliente e impulse un cambio rentable en el centro de contacto y en todo su negocio. Transforme cada interacción con el cliente en datos utilizables y descomponga esos datos en tendencias clave. Importe tickets de interacciones de correo electrónico y chat creadas en Zendesk a Calabrio para el análisis de texto, incluido el reconocimiento de sentimientos y frases. Aproveche la integración abierta de CCaaS de Route 101 para exportar registros de audio y CTR y analizar sus interacciones de voz.
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Route 101 Workforce Engagement Manager(Support)
- Route 101 Workforce Engagement Manager emejora su centro de contacto con un paquete de administración de interacción de la fuerza de trabajo integrado directamente con Zendesk. Aproveche todos los beneficios de Calabrio ONE y aproveche la información de su cuenta de Zendesk existente para potenciar su servicio. Con la integración WEM de Route 101, puede aprovechar las capacidades de primera clase de Calabrio de automatización, autoservicio e impulsadas por IA para respaldar y mejorar el flujo de trabajo diario de sus agentes. Obtenga el mejor rendimiento de su fuerza de trabajo y mejore la experiencia del cliente con funciones potentes diseñadas para ofrecer una interacción de los empleados de nivel superior.
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Black Panther(tema)
- Pantera negra es un tema multipropósito totalmente adaptable para el Centro de ayuda de Zendesk. El tema es un equilibrio perfecto entre estilo y rendimiento. Todos los elementos del centro de ayuda están organizados de manera que la navegación es muy sencilla. El tema viene con un atractivo fondo negro en la parte posterior de un cuadro de búsqueda flotante en el centro de todo. Tiene un impresionante diseño de pantalla completa con hermosos bloques y elementos de diseño interactivos, que crean una sensación de amplitud y elegancia en el centro de ayuda.
- Aurora (Tema)
- Auroraes un tema de Zendesk que es perfecto para un Centro de ayuda estilo preguntas frecuentes porque presenta acordeones en las secciones. Esta plantilla es fresca, divertida y muy divertida de usar.
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Ela(tema)
- Elaes un tema de Zendesk que es perfecto para un Centro de ayuda estilo preguntas frecuentes porque presenta acordeones en las secciones. Esta plantilla es fresca, divertida y muy divertida de usar.
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Oslo(tema)
- Oslo cuenta con un tema moderno, sencillo y altamente personalizable. Todo, desde la posición del logotipo, la imagen destacada y todos los demás componentes, se pueden personalizar sin editar el código.
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Queens(tema)
- Queensesun tema sencillo y altamente personalizable. Resalte la información clave en la página principal y aplique estilo al tema para que coincida con su marca sin editar el código.
- Amberes (Tema)
- Amberes se adapta a todo tipo de industrias al resaltar lo que las hace únicas. Nunca pasa de moda y deja una impresión duradera de refinada sencillez.
Guide + Gather
Nuevo
SDK
Fijo
Versión 2.19.5 de la aplicación móvil de Support para Android
- Corrección de errores y mejoras
Centro de administración
Nuevo
- Hemos agregado más eventos al registro de auditoría:
- Cambios realizados en los roles y sus permisos
- Cambiar el nombre de un grupo
- Cambiar el nombre del perfil de un agente o usuario final en la interfaz de usuario
- Cambiar al dueño de la cuenta
Chat y mensajería
Fijo
- [Método abreviado] Actualizar la documentación de la API para los campos obligatorios. Vínculo
- [Monitor en tiempo real] Corrija la lógica de reconexión si/cuando hay una interrupción en la red
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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