La clasificación automatizada utiliza la inteligencia artificial para agregar predicciones de intención e idioma a los tickets sin la ayuda de agentes o administradores. Esta información se puede usar para configurar vistas para los equipos, automatizar con disparadores y automatizaciones, y mejorar los informes de Explore.
Los siguientes artículos tienen más información sobre la clasificación automatizada:
- Clasificación automatizada de tickets según la intención y el idioma
- Creación de vistas para los tickets clasificados automáticamente
- Creación de disparadores para los tickets clasificados automáticamente
- Receta de Explore: Predicciones y fiabilidad de la intención y el idioma de la clasificación automatizada
- Explore recipe: Automated triage changes to intent
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