Zendesk para móviles
SDK de Zendesk, versión 2.2.3
Nuevo
- Un diseño mejorado de los carruseles para una apariencia estructurada más moderna. (iOS)
- Un mensaje de error para cuando hay un problema al cargar o crear una conversación. (iOS)
- Un separador en la interfaz de usuario para separar los mensajes nuevos cuando el usuario vuelve a ingresar a la pantalla de conversación.
- El texto escrito ahora se conserva en una pantalla de conversación. (Android)
Fijo
- Estrategia de conexión mejorada que a veces impedía que los mensajes se mostraran en la conversación.
- Se mejoró el manejo de errores de los permisos de fotos de iOS en iOS 13 y 14, donde el botón Guardar imagen de la tarjeta para compartir podría causar un bloqueo. (iOS)
Zendesk Chat y mensajería
Nuevo
-
Un nuevo chat Extremo de API para borrar chats de forma masiva. Puede encontrar la documentación de la APIaquí.
Actualizaciones del App Marketplace
(Support)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Support.
(Chat)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Chat.
(Sell)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Sell
(Tema)indica que el tema está disponible para Zendesk Guide
(SunCo) indica que hay una nueva aplicación disponible para Sunshine Conversations
Nuevo:
- Ultimate CS Automation Explorer(Support) (Chat)
- Explorador de automatización de CS definitivo ayudarle calcule su potencial de automatización y descubra el impacto que la IA podría tener en su atención al cliente. Conecte el Explorador de automatización de CS con su CRM de Zendesk para recibir un informe personalizado que le ayudará a comprender los motivos de contacto individuales, su potencial para la automatización y qué tan bien funcionará la automatización una vez que entre en funcionamiento.
-
Sencillo Whatsapp Sender(Support)
- Remitente simple de Whatsapp es una aplicación para Zendesk creada por Be-Simple que permite a los agentes buscar clientes y enviarles un mensaje de Whatsapp, a partir de una serie de plantillas preestablecidas.
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Microsoft Teams para Support(Support)
- Microsoft Teams para Support ayudaresuelve los tickets más rápido, simplifica los flujos de trabajo de los empleados y aumenta el rendimiento del equipo. Con esta integración, podrá ver, crear o actualizar tickets de Zendesk directamente desde Microsoft Teams. Recopile detalles como la descripción del problema, notas internas o archivos adjuntos antes de la transferencia del agente. Reciba notificaciones en tiempo real sobre los tickets según el estado, la prioridad, el tipo o las actualizaciones dentro de cualquier canal o mensaje directo de Teams.
- Tablero de mensajes (Support) (Vender)
- Tablero de mensajes es una integración para Zendesk Support y Sell. Permite que los líderes de equipo y los administradores notifiquen a los usuarios sobre eventos importantes relacionados con tratos, leads o tickets de soporte. La integración del panel de mensajes le permite enviar notificaciones a los usuarios en caso de, por ejemplo, tratos importantes, nuevos procedimientos o cambios de precios. Integrado en el panel de los usuarios, se asegura de que nunca pierdan un mensaje. El panel de mensajes incluso le permite verificar qué integrantes del equipo leyeron el mensaje.
- Centro de administración(Support)
- Centro de administración muestre el Centro de administración dentro de Zendesk Support en la misma pestaña del navegador para acceder rápidamente al Centro de administración desde la barra de navegación.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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