Zendesk Explore
Actualizaciones:
Nombre del conjunto de datos cambiado: Actualizaciones de tickets ahora es Historial de actualizaciones
Para ayudar a los usuarios a comprender qué hay dentro de cada conjunto de datos, cambiamos el nombre de Actualizaciones de tickets a Historial de actualizaciones. También agregamos más detalles a algunas descripciones de conjuntos de datos.
Web Widget (clásico y mensajería)
Fijo
- [Clásico] El vínculo "Nuestro horario de atención" en el formulario previo al chat en el Web Widget (clásico) está truncado verticalmente y no se muestra correctamente
- [Mensajería]El indicador No leído debe reflejar el número de mensajes sin leer desde la última vez que se abrió Messenger
- [Mensajería] Los mensajes paginados no se obtienen correctamente
El Answer Bot de Zendesk
Fijo
- [Generador de flujos] Se corrigió un problema con un vínculo de imagen roto en la vista previa donde no se cargaba ninguna imagen de marca
Actualizaciones del App Marketplace
(Support)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Support.
(Chat)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Chat.
(Sell)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Sell
(Tema)indica que el tema está disponible para Zendesk Guide
(SunCo) indica que hay una nueva aplicación disponible para Sunshine Conversations
Nuevo:
- Wilson(tema)
- Wilson es un tema de Zendesk optimizado para dispositivos móviles con un diseño no estándar. Le permite organizar los elementos del centro de ayuda como desee y hacer que la navegación sea muy sencilla.
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Watson(tema)
- Watsones un tema de Zendesk optimizado para dispositivos móviles con un diseño no estándar. Le permite organizar los elementos del centro de ayuda como desee y hacer que la navegación sea muy sencilla.
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Affinity(Tema)
- Afinidad es un tema multipropósito totalmente responsivo del Centro de ayuda de Zendesk (Guide). El tema es un equilibrio perfecto entre estilo y rendimiento. Todos los elementos del centro de ayuda están organizados de manera que la navegación es muy sencilla. El tema tiene una imagen atractiva en el fondo y un cuadro de búsqueda flotante en el centro que le da al tema un toque clásico. Tiene un impresionante diseño de pantalla completa con hermosos bloques y elementos de diseño interactivos.
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Exact Online(Support) (pagado)
- Exact Online de Premium Plus integra a la perfección Exact Online con Zendesk Support. Le permite mostrar la información de contacto y las facturas de Exact Online junto a los tickets de Support en Zendesk. Con Exact Online para Support, ahora tiene acceso directo a la información de contacto, la información de la compañía y una descripción general de las facturas pendientes y pagadas.
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Lodago(Support) (Sell)
- Lodago para Support y Sell son sreservas de citas más eficientes y sencillas para generar más ventas. Optimice la reserva de citas por correo electrónico y en línea para ganar tiempo, energía y dinero. Lodago hace que la programación de citas sea lo más fácil posible para que pueda aumentar su productividad y sus ventas. Su cliente potencial abre su correo electrónico y puede elegir un intervalo de tiempo directamente dentro del correo electrónico, sin salir de su bandeja de entrada. También le proporciona vínculos de reserva que puede insertar, por ejemplo, en su sitio web, en su firma de correo electrónico y en sus correos electrónicos automatizados enviados desde la plataforma de automatización.
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WeKall(Soporte)
- WeKallincorpora funciones de PBX y centro de contacto, todo en una plataforma fácil de ampliar. Han desarrollado funciones que permiten una mejor calidad de voz, captura de datos y todo para mejorar el nivel de servicio de nuestros clientes con sus clientes. Administre las llamadas directamente desde la pantalla de Zendesk. Mejoramos su experiencia de usuario, acelerando el proceso de administración (marcar, responder y finalizar) llamadas. Acrea automáticamente tickets en su cuenta de Zendesk para contactos existentes y no existentes cada vez que se recibe una llamada. Administre (escuche, reproduzca y detenga) las grabaciones de llamadas directamente en la sección de aplicaciones y más con esta integración del centro de contacto.
Zendesk Guide y Gather
Correcciones/Actualizaciones:
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Ahora es posible actualizar los artículos que están activados para usar bloques de contenido a través de la API del Centro de ayuda
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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