App Marketplace
- (Support)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Support.
- (Chat)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Chat.
- (Sell)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Sell
- (Tema)indica que el tema está disponible para Zendesk Guide
- (SunCo)indica que hay una nueva aplicación disponible para Sunshine Conversations
Nuevo:
-
Contacto Centro de contacto omnicanal(Support)
- Contacto El centro de contacto omnicanal le ayuda a ofrecer experiencias de atención al cliente personalizadas a través de llamadas, chat y mensajes. La conexión perfecta entre Contacto y Zendesk impulsa la productividad de los agentes, reduce las tareas manuales y permite una mayor personalización de cada interacción. La sincronización de datos bidireccional significa que ambas aplicaciones están siempre actualizadas con la información más reciente sobre sus clientes. Reciba llamadas con números de teléfono en más de 50 países y haga llamadas a 190 países con potentes funciones de centro de contacto como ACD, IVR, transferencia de llamadas, grabación de llamadas, monitoreo de llamadas, etc.
-
MobileForce CPQ for Support(Support)
- MobileForce CPQ for Support le ayuda a aumentar los ingresos con un sistema de configuración, precio y cotización rápido y fácil de usar. Agregue al instante servicios de consulta o mantenimiento/reparaciones pagados y convierta las llamadas de soporte en oportunidades de ROI con cotizaciones integradas. Obtenga automáticamente la información de la compañía y los contactos del ticket de soporte y, opcionalmente, el inventario, las estimaciones de entrega de los sistemas administrativos como ERP en tiempo real mientras cotiza. Los presupuestos y las propuestas generados se envían automáticamente al cliente y se guardan perfectamente en Zendesk Support.
-----------------
Móvil
Aplicación de Zendesk Support para Android 5.34.1
Corregido:
- Se corrigió el bloqueo al editar el filtro “Días desde la última comunicación”
-----------------
Talk/Voz
Corregido:
- Se corrigió la adición de algunos números de teléfono de Libia e Italia a un perfil de usuario final que fallaba por error durante la validación.
-----------------
Web Widget
Nuevo:
- [Mensajería + Classic] Lista autorizada para dar a los administradores el control para crear una lista autorizada de dominios de sitios web para que puedan bloquear dónde(por dominio) se puede agregar/ejecutar su fragmento de código del Web Widget.
Corregido:
- [Classic] Llamar a la actualización del departamento al cargar la página, pero no debería seguir llamando a department.update cada vez que se actualice la configuración después de eso.
-----------------
Sin actualizaciones
- Centro de administración
- Answerbot
- Chat y mensajería
- Explore
- Guide + Gather
- Sell
- Sunshine Core
- Support
- SDK nativo de Zendesk (Unity)
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
0 comentarios