Análisis de las ventas de productos con Zendesk Sell

Zendesk Explore cuenta con un panel prediseñado que le permite monitorear las ventas de productos con Zendesk Sell. El panel de productos puede ayudarle a identificar información sobre las ventas de productos, como cuántos productos se vendieron a lo largo del tiempo o qué productos se vendieron más.

Sugerencia: El panel de productos se puede editar y personalizar, y para ello es necesario clonarlo (consulte Clonación de paneles). Si necesita algo más complejo, puede escribir sus propios informes usando una amplia gama de métricas y atributos. Si desea ver los detalles, consulte Creación de informes.

En este artículo, se tratan los siguientes temas:

• Acceder al panel de productos
• Comprender los informes del panel de productos

Acceder al panel de productos

Utilice el siguiente procedimiento para acceder al panel de productos.

Para acceder al panel

1. En Explore, haga clic en el icono Panel ().
2. En la lista de paneles, haga clic en el panel de Zendesk Sell.
3. Haga clic en la pestaña Products.

Comprender los informes del panel de productos

Nota: La información de los paneles de Explore se actualiza de acuerdo a un horario que dependerá del plan de Explore que se use. Si desea ver detalles, consulte Intervalos de actualización de datos para los informes de Explore.

El panel Products muestra información sobre las ventas de productos, como cuántos productos se vendieron a lo largo del tiempo o qué productos se vendieron más. Los informes del panel se pueden filtrar por Hora, Dueño del trato, Equipo del dueño del trato y Grupo del dueño del trato.

Métricas resumidas del panel de productos

Este panel muestra las siguientes métricas resumidas (KPI) para el intervalo de tiempo especificado:

• Won deals: muestra el número de tratos que se ganaron.
• Sold products value: muestra el valor de todos los productos vendidos.
• Products - sold units: muestra el número de productos vendidos.
• Avg discount on sold product: muestra el promedio de descuentos en todos los productos vendidos.
• Avg total discount on won deals: muestra el promedio de descuentos en todos los tratos ganados.

Informes del panel de productos

Este panel muestra los siguientes informes para el intervalo de tiempo y los filtros de datos especificados:

• Units sold by month: muestra un gráfico de líneas que representa el número de productos vendidos cada mes.

  

• Won deal value versus product quantity: muestra un gráfico de puntos que representa el valor de los tratos ganados y la cantidad correspondiente a cada producto.

  

• Quantity products sold by deal source: muestra un gráfico circular que representa el número de productos vendidos, desglosados por origen del trato.

  

• Most won deals by product (top 10): muestra un gráfico de barras que representa el número de tratos ganados, desglosados por los 10 productos más importantes.

  

• Most lost deals by product (Top 10): muestra un gráfico de columnas que representa el número de tratos perdidos, desglosados por los 10 productos más importantes.

  

• Units sold by sales rep (Top 10): muestra un gráfico de columnas que representa el número de productos vendidos, desglosados por los 10 dueños de tratos más importantes.

  

• Sold products value by sales rep (Top 10): muestra un gráfico de columnas que representa el valor de todos los productos vendidos, desglosados por los 10 dueños de tratos más importantes.