Código de error 550 5.7.x en Microsoft Exchange Online

Síntomas del problema

Mis clientes reciben el siguiente error en Microsoft Exchange Online después de que se reenvía un correo electrónico a Zendesk:

550 5.7.360 Mensaje devuelto por el servidor remoto denegado por la política administrativa -> 550 Prohibición administrativa - Sobre bloqueado - https://community.mimecast.com/docs/DOC-1369#550

Pasos de resolución

Si su cuenta usa el reenvío de correo desde direcciones de correo electrónico de Microsoft y las reglas de reenvío están bloqueadas por una configuración de seguridad de Microsoft, puede parecer que sus direcciones de Zendesk Support están rechazando el tráfico.

Si desea más información sobre el reenvío de correo electrónico en Microsoft 365, consulte este artículo del centro de ayuda de Microsoft: Controlar el reenvío automático de correo electrónico externo en Microsoft 365.

Para resolver este problema, colabore con el administrador de correo electrónico de TI para hacer los cambios requeridos por Microsoft, como se describe en el artículo: Corrija los problemas de entrega de correo electrónico para el código de error 550 5.7.1 en Exchange Online.

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