Zendesk para móviles
Aplicación de Zendesk Support para iOS 2.17.2
Fijo
- Se corrigió un error en las propiedades del ticket donde algunos tipos de usuarios no podían ver el campo de agente asignado y de estado
Actualizaciones del App Marketplace
(Support)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Support.
(Chat)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Chat.
(Sell)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Sell
(Tema)indica que el tema está disponible para Zendesk Guide
(SunCo) indica que hay una nueva aplicación disponible para Sunshine Conversations
Nuevo:
- Yobi(Support)
- Yobi es una aplicación de comunicación unificada que puede ayudarle a hacer crecer su negocio, ya que le permite hacer llamadas, enviar mensajes SMS y responder mensajes de redes sociales en una sola aplicación. Todo el equipo puede ver y hacer búsquedas en las conversaciones con clientes, seguidores y leads. Nunca se perderá mensajes o llamadas importantes, escuchará grabaciones de llamadas y se pondrá al día en un abrir y cerrar de ojos. Con la integración de Yobi con Zendesk, estará al tanto de su negocio y las tareas creadas o actualizadas en Yobi se crearán en tiempo real en Zendesk como tickets.
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DanDomain y SmartWeb(Support) (pagado)
- DanDomain y SmartWebconsultan los datos de la tienda web de DanDomain para buscar los datos de los clientes. La aplicación muestra toda la información importante a los agentes dentro de Zendesk. Con La aplicación DanDomain/Smartweb sus agentes tendrán una visión clara de la información de los clientes y de todos los pedidos anteriores y actuales, incluidas las líneas de pedido y los montos totales. Al proporcionar a los agentes las herramientas adecuadas, les da la oportunidad de tomar medidas en función de la información recopilada. El espacio de trabajo unificado facilita que los agentes brinden una atención al cliente eficiente y contextual.
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Ticket Parser by Knots(Support)
- Ticket Parser by Knots le ayuda a extraer ID o cualquier otra información en función de un patrón específico y almacenarla en un campo personalizado. La información de contexto es la clave para resolver tickets rápidamente, automatizar procesos y conectar Zendesk con los sistemas backend. El middleware de análisis de nodos busca inmediatamente la información en el ticket en función del patrón (expresión regular). El ticket se actualiza en segundo plano a través de la API y el valor extraído se almacena en un campo de ticket personalizado
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Dotdigital(Sell)
- Dotdigitales una plataforma de interacción con el cliente que ayuda a los especialistas en marketing digital y a los desarrolladores a ofrecer comunicaciones a lo largo de todo el recorrido del cliente. ElLa integración con Zendesk Sell le permite crear oportunidades de marketing dirigidas y de interacción con el cliente en Dotdigital con los datos de su cuenta de Zendesk Sell. La funcionalidad incluye: Sincronización de datos de contactos, sincronización de datos de leads, importación de catálogos de productos, sincronización de aceptación/rechazo y más.
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Conocimiento(tema)
- Conocimiento es un tema multipropósito totalmente responsivo del Centro de ayuda de Zendesk (Guide). El tema es un equilibrio perfecto entre estilo y rendimiento. Todos los elementos del centro de ayuda están organizados de manera que la navegación es muy sencilla y todo el contenido de la base de conocimientos se muestra en una sola pantalla. Tiene un impresionante diseño de pantalla completa con hermosos bloques y elementos de diseño interactivos, que crean una sensación de amplitud y elegancia en el centro de ayuda. Sigue las últimas tendencias en diseño web y presenta un diseño completamente nuevo con una larga lista de funciones.
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Portland(tema)
- Portland iun tema de Zendesk con todas las funciones. Cuenta con un diseño limpio en la página principal que resalta la información clave como bloques personalizados que se pueden vincular a cualquier URL. Al igual que con todos nuestros temas, el Centro de ayuda se puede diseñar, crear y poner en marcha sin tener que programar.
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BuiltWith(Support)
- BuiltWithle ayuda a obtener más información sobre los negocios con los que está tratando. Con la extensión, puede ver si sus tickets están usando herramientas de tecnología premium como AB Testing, comercio electrónico, seguimiento de conversiones y herramientas de automatización de marketing, por nombrar algunas.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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