Actualizaciones del App Marketplace
(Support)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Support.
(Chat)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Chat.
(Sell)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Sell
(Tema)indica que el tema está disponible para Zendesk Guide
(SunCo) indica que hay una nueva aplicación disponible para Sunshine Conversations
Nuevo:
- Salesforce Connector de eOne Solutions(Support)
- Salesforce Connector de eOne Solutions aPermite que los datos de cuenta, contacto, oportunidad, cotización, pedido y tarea de Salesforce se muestren al ver un ticket dentro de Zendesk. También incluye una cuadrícula de tickets que se puede implementar en Salesforce y que permite a los usuarios ver y actualizar tickets desde el sistema de Salesforce. Ambas vistas se pueden personalizar para mostrar datos adicionales, incluidos los campos personalizados. Las acciones de Salesforce incluyen cosas como agregar ticket, agregar comentario, cambiar prioridad, cambiar estado, borrar ticket, abrir ticket en Zendesk y establecer ticket como spam.
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VTEX byBCR.CX(Support)
- VTEX de BCR.CX está diseñado para facilitar la visualización de toda la información de los pedidos de los clientes dentro de la plataforma de Zendesk. Busque los pedidos de sus clientes en la barra lateral de tickets de Zendesk Support, cree tickets basados en los pedidos de los clientes en VTEX o filtre por pedidos de clientes sin factorizar.
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Holidayz(Support)
- Holidayz permite que los administradores de Zendesk importen los días festivos de forma masiva a sus horarios con solo hacer clic en un botón. Elija su país; elija el año (hasta 2 años antes de la fecha de hoy); Elija su(s) horario(s) y envíelos.
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Zalo de VIHAT(Support)
- Zalo de VIHAT admite el envío y la administración de mensajes de Zalo en forma de tickets de Zendesk Support. ESMS proporciona una solución multicanal que ayuda a las empresas a enviar mensajes interactivos multicanal con los clientes a través de Zalo -> Viber -> SMS, lo que garantiza casi un 99,9% de interacción con los clientes.
El Answer Bot de Zendesk
Nuevo
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- [Generador de flujos]
- Hacer mejoras en las llamadas de API
- Se agregó un nuevo botón de reintento cuando falla la llamada de API
- Se agregó la capacidad de copiar y pegar respuestas JSON
- Se agregó la capacidad de buscar valores en la respuesta JSON
- Se mejoró la usabilidad de la interfaz al dividir cada sección con acordeones
- Se aumentó el límite de los campos desplegables a 100.
- Hacer mejoras en las llamadas de API
- [Generador de flujos]
Sin actualizaciones
- Zendesk Support
- Guide
- Talk
- Chat
- Explore
- SDK
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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