Zendesk para móviles
Fijo
Aplicación de Zendesk Sell para iOS 5.9
- Compatibilidad con el idioma ucraniano
- Corrección de errores menores y mejoras
Aplicación de Zendesk Support para Android 2.23.0
- Corrección de errores menores y mejoras
iOS Sunshine Conversations SDK, versión 11.0.0
-
API mejoradas relacionadas con la configuración de un delegado de conversación. El delegado ahora debe establecerse usando el
setConversationDelegate
en elSmooch
class. Ya no es posible establecer un delegado modificando directamente unSKTConversation
objeto. - Se migró a las herramientas de documentación de la API actualizadas.
-
Se corrigió un problema que causaba que
unreadCountDidChange
método delegado para no ser llamado en una configuración de varias conversaciones. -
Se solucionó un problema que causaba que el botón "Listo" se mostrara incorrectamente en la barra de navegación en los dispositivos más pequeños.
-
Se corrigió un bloqueo relacionado con el observador que podía ocurrir con poca frecuencia al cambiar de conversación en conexiones lentas.
SDK de Android Sunshine Conversations, versión 9.0.4
- Se corrigió el complemento Javadocs para Gradle que no generaba los documentos.
- Se solucionó el problema por el cual al eliminar el inicio de la conversación y la cadena de bienvenida se producía un espacio en blanco en la pantalla de conversación.
- Se corrigió el problema con la excepción de simultaneidad de subprocesos de utilidad de Java.
- Dependencias modificadas para resolver problemas de seguridad.
- Se corrigió la excepción de índice fuera de los límites en la lista de conversaciones.
- NPE fijo para la clave de API de Google Maps.
Answer Bot
Fijo
- Se corrigió un problema con el mensaje de saludo que no se traducía correctamente cuando la traducción automática estaba activada
- Se corrigió un problema con la marca de tiempo "Actualizado" que no se actualizaba correctamente cuando se publicaba el bot
Web Widget (clásico y mensajería)
Nuevo
- [Mensajería] Support lanzadores personalizados dentro de la experiencia de mensajería
- [Mensajería] API de mensajes no leídos para ejecutar una devolución de llamada cuando cambie el número de mensajes sin leer
Support
Fijo
- Los comentarios entrantes de los usuarios finales no mostrarán llaves para evitar que el contenido dinámico se expanda en contextos donde no debería.
Zendesk Chat y mensajería
Nuevo
- [Nuevo] Las cuentas de Chat nuevas y existentes ubicadas en los pods ahora pueden usar las API de conversaciones para las integraciones de bots.
App Marketplace
-
Jet e-Commerce de InFocusCX(Support) (pagado)
- Jet e-Commerce de InFocusCX recopila todos los datos de clientes y pedidos de Jet e-Commerce en un ticket de Zendesk, lo que permite que los agentes tengan acceso a la información más importante mientras trabajan en un ticket. Resuelva los problemas de los clientes rápidamente con acceso a los datos pertinentes de los pedidos de Jet, como el estado del pedido, el estado de la entrega, los datos de entrega, los datos de pago, los artículos comprados y más.
- Automatización de capturas de pantalla(Support)
- Automatización de capturas de pantalla ayuda a automatizar y ampliar la administración de capturas de pantalla. KB Automate es una solución sin código que hace seguimiento de los artículos del centro de ayuda,compara las capturas de pantalla del centro de ayuda con las de la aplicación yle notifica cuando las capturas de pantalla están desactualizadas. TIncluso hay una opción para actualizar automáticamente los artículos con la nueva captura de pantalla.
-
DronaHQ(Soporte)
- DronaHQes una plataforma de bajo código para crear herramientas internas y aplicaciones personalizadas para web y dispositivos móviles. Creado por desarrolladores para desarrolladores, DronaHQ es una herramienta poderosa que proporciona la velocidad y la flexibilidad para admitir una amplia gama de aplicaciones. La integración DronaHQ <> Zendesk permite crear casos de uso de herramientas internas que pueden requerir que obtenga tickets, obtenga perfiles de usuario, cree nuevos tickers, busque tickers, agregue comentarios personalizados a los tickets y obtenga grupos de Zendesk.
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Frill.co(Support)
- Frill.coes una mejor manera de recopilar comentarios de los clientes. Capture, organice y anuncie los comentarios sobre los productos en un solo lugar. Como representante de atención al cliente, ahora puede buscar comentarios en Frill.co y agregar ideas en nombre de la persona con la que está hablando. No es necesario salir de Zendesk.
-
commercetools de agnoStack(Support)
- herramientas de comercio de agnoStack permite ver y administrar los datos de los pedidos desde la tienda de commercetools. Permita que los agentes vean instantáneamente los pedidos históricos de los clientes tan pronto como abran un ticket. Obtenga los detalles básicos del pedido (así como las líneas de pedido, las actualizaciones de envío en tiempo real y las transacciones de pago). Sus agentes pueden realizar búsquedas/ordenar/filtrar increíblemente rápido y en tiempo real para ubicar rápidamente el pedido específico con el que un cliente necesita soporte y mucho más.
No hay actualizaciones esta semana
- Support
- Guide & Gather
- Talk
- Explore
- Sunshine Conversations
- Sell
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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