Zendesk Talk
Nuevo
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Cambios para permitir que los agentes se comuniquen con el número de la Línea Nacional de Prevención del Suicidio de EE. UU. (988).
En caso de una emergencia de salud mental o emocional, los agentes ahora pueden comunicarse con la Línea Nacional de Prevención del Suicidio de EE. UU. (988) usando Zendesk Talk. El 988 Suicide & Crisis Lifeline es una red nacional de centros de crisis locales que proporciona apoyo emocional gratuito y confidencial a personas en crisis suicidas o angustia emocional las 24 horas del día, los 7 días de la semana en los Estados Unidos (más información aquí).
Centro de administración
Corrección pendiente
- Los eventos del registro de auditoría para el administrador de facturación y la autenticación de usuario final se muestran actualmente sin que se haya rellenado la dirección IP del actor. El equipo está trabajando diligentemente para resolver este problema.
Zendesk para móviles
Fijo
- Corrección de errores menores y mejoras en la aplicación Zendesk Support para iOS 2.17.3
App Marketplace
Nuevo
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Sideways (SPA) (Tema)
- Sideways (SPA) es un enfoque completamente nuevo que proporciona el primer y único tema de aplicación de una sola página. Nunca más espere a que se cargue una página. Vaya a pantalla completa con un menú contraíble. Su tema estará listo en solo 5 clics de configuración.
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Surabaya(tema)
- Surabaya viene con un menú de navegación en la barra lateral que muestra todas las categorías, secciones, subsecciones y artículos. En la página principal, también cuenta con hasta 6 bloques personalizados, bloques de video, etc. Este tema es ideal si tiene varias categorías, secciones o artículos.
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Easy Call(Support)
- Easy Call es la manera más fácil, rápida y económica de crear un centro de llamadas para atención al cliente, ventas o cualquier otro objetivo. Sus clientes ahora podrán llamarlo con un solo clic. El revolucionario widget de llamadas de EasyCall permitirá que los clientes lo llamen sin tener que escribir su número de teléfono, cambiar a diferentes aplicaciones y, lo que es más importante, sin interrumpir el flujo de compra, lo que facilita mucho la recepción de pedidos por teléfono.
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Klaviyo(Soporte)
- Klaviyo es una plataforma unificada para el cliente que le da a su marca en línea la propiedad directa de los datos y las interacciones de sus clientes, lo que le permite convertir las transacciones con los clientes en relaciones productivas a largo plazo, a escala, en todos sus canales (correo electrónico, SMS, redes sociales, web, push ). Con Klaviyo, es fácil hablar con cada cliente como si lo conociera y hacer crecer su negocio, en sus propios términos.
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Viridian(tema)
- Viridian se basa en las últimas tendencias de diseño y se somete a pruebas rigurosas. Todos los elementos se ven y se comportan de manera uniforme, independientemente del dispositivo que se use. Totalmente receptivo, versátil y multipropósito, colores destacados, limpio y ordenado, y más.
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Odense (tema)
- Odense es una interfaz fácil de usarcon un diseño moderno y funciones fáciles de usar, como el encabezado siempre visible, la barra lateral de navegación, las categorías con iconos personalizables y los botones Anterior/Siguiente.
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Devoluciones de bucle(Support)
- Devoluciones de bucle es la plataforma posterior a la compra que permite que las marcas más importantes de Shopify, como Allbirds, FIGS, Princess Polly y Chubbies, transformen las devoluciones en intercambios. Loop ayuda a más de 1200 marcas a aumentar la lealtad de los clientes, retener más ingresos y reducir los costos de logística inversa. La integración de Loop con Zendesk lleva nuestros potentes datos de devoluciones e intercambios directamente a su plataforma de Zendesk. Con la experiencia posterior a la compra mapeada a su información de contacto, su equipo de soporte ahora tiene el recorrido completo de un cliente con un solo clic.
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Ridge(tema)
- Ridge es un tema multipropósito totalmente responsivo del Centro de ayuda de Zendesk (Guide). El tema es un equilibrio perfecto entre estilo y rendimiento. Todos los elementos del centro de ayuda están organizados de manera que la navegación es muy sencilla. El tema viene con una gran imagen de paralaje en la parte posterior de un cuadro de búsqueda flotante en el centro de todo. Tiene un impresionante diseño de pantalla completa con hermosos bloques y elementos de diseño interactivos, que crean una sensación de amplitud y elegancia en el centro de ayuda.
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Periódico (Tema)
- Newspaper proporciona al Centro de ayuda un diseño impresionante y una navegación simplificada. El tema Periódicos se centra en los servicios de suscripción para publicaciones de medios, inspirados en los grandes del mundo de la prensa como el New York Times.
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Atento(Support)
- Atento es el líder en comercio conversacional, reinventando la comunicación de negocio a consumidor. Su plataforma de software SMS-first ayuda a todos, desde empresarios hasta empresas, a fortalecer las relaciones con sus consumidores de una manera nueva. Amplíe su lista de suscriptores de SMS y correo electrónico con más eficacia que cualquier otra solución usando las herramientas de crecimiento de listas de Attentive. Responda a las preguntas de los suscriptores de SMS a través de SMS, directamente desde Zendesk. Attentive puede reenviar automáticamente todas las preguntas o aquellas relacionadas con una palabra clave específica, a la cola del equipo de atención al cliente.
No hay actualizaciones esta semana
- Support
- Guide & Gather
- Chat/Mensajería
- Web Widget (clásico y mensajería)
- Answer Bot
- Explore
- Sunshine Conversations
- Sell
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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