Consulte Novedades del mes pasado para obtener información general sobre las novedades de agosto.
Zendesk Chat y Messaging
Fijo
- [Creación de tickets] Se mejoró la confiabilidad de los tickets de chat no atendidos
- [Espacio de trabajo de agente] Llenar el número de teléfono ingresado a través del formulario previo al chat en el espacio de trabajo de agente
SDK para móviles
SDK de Zendesk para iOS - 2.6.0
Agregado
- Mejoras para admitir iOS16
- Mejoras de accesibilidad
-
Animaciones para mensajes que desaparecen de una conversación
Fijo
- Los archivos adjuntos seguirán cargándose cuando el SDK esté en segundo plano
- La conversación se desplazará al final cuando se reciba un mensaje nuevo
SDK de Zendesk para Android - 2.6.0
Agregado
- Capacidad para cargar más de 100 mensajes cuando el usuario se desplaza al principio de la lista de mensajes
-
Mejoras de accesibilidad
Fijo
- Los permisos de tiempo de ejecución de notificaciones se mostrarán en la pantalla
- Si se toca un video enviado, se reproducirá
-
El usuario verá el último mensaje que se mostró en la notificación push cuando toca una notificación
Zendesk Talk
Fijo
- Se corrigió un error que impedía transferir las llamadas a otro grupo.
- Se corrigió un error que impedía el acceso a la página de facturación para cierto cliente.
App Marketplace
Nuevo
-
Obscu (tema del centro de ayuda)
- Obscu es un tema de negocios de Zendesk Guide dedicado a startups, negocios de consultoría y compañías que operan en los sectores de finanzas, consultoría, compañías de inversión, legal, contabilidad, seguros y todas las compañías de tecnología moderna y compañías de desarrollo de software. Fácil de configurar, personalizable y diseñado teniendo en cuenta el profesionalismo, Obscu lo ayudará a crear un centro de ayuda impresionante en cuestión de minutos. Ofrece todo lo que necesita para crear un portal de soporte en línea para su negocio.
-
Atributos de organización mejorados(Support, pagado)
- Atributos de organización mejorados le permite almacenar y mostrar los atributos de la organización directamente en la ubicación de la barra lateral de la aplicación de tickets. Permite mostrar información de la organización rápidamente sin tener que cambiar el contexto mostrando los atributos como botones, además de ofrecer la capacidad de mostrar notas compatibles con HTML que pueden contener imágenes, vínculos y marcado HTML. Los botones permiten un prefijo para indicar qué atributo se muestra y los tipos de campos de organización especiales permiten navegar a otras organizaciones, tickets o usuarios haciendo clic en el botón.
-
dialfire (Sell)
- dialfire lo ayuda aacelerar sus campañas sinesfuerzo con un marcador predictivo ultraeficiente, ya sea que tenga 1 o 1000 personas trabajando en él. Con solo unos pocos clics, podrá convertir las etapas del pipeline de Zendesk Sell en una campaña de marcado directo, lista para usar.
-
Screenjar Screen Recorder(Support)
- Screenjar Screen Recorder ma los clientes les resulta increíblemente fácil enviar grabaciones de video de sus pantallas. Comprender el problema que enfrenta un cliente puede llevar mucho tiempo. Puede generar un vínculo de solicitud de video usando Screenjar y compartirlo con el cliente. Los clientes pueden simplemente hacer clic en el vínculo y comenzar a grabar. No es necesario descargar ni instalar ningún software.
No hay actualizaciones esta semana
- Support
- Guide y Gather
- Explore
- Sell
- Centro de administración
- Sunshine Conversations
- Web Widget (clásico y mensajería)
- Answer Bot
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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