Consulte Novedades del mes pasado para obtener información general sobre las novedades de agosto.
Support
Nuevo
- Mensajes directos de Slack -Anuncio de Mensajes directos de Slack
- Los estados de ticket personalizados están en Open EAP - CTS EAP Announcement
Guide & Gather
Nuevo
Fijo
- Ahora es posible ver archivos PDF adjuntos al artículo en el navegador sin necesidad de descargarlo primero
Answer Bot
Nuevo
- [Generador de flujos] Las traducciones automáticas ahora admiten el idioma turco
Fijo
- [Generador de flujos] Se corrigió un problema que mostraba correctamente los idiomas de derecha a izquierda
SDK para móviles
Zendesk SDK Unity - [2.0.0-eap3]
Fijo
- Solucionar un problema con el encabezado User-Agent.
- Se corrigió un problema donde scrollview.
App Marketplace
Nuevo
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Obtener manode obra (Support)
- Obtener mano de obra hace que sea fácil para las empresas de todos los tamaños subcontratar con confianza, sabiendo que están obteniendo un excelente proveedor a un costo competitivo. Cuando descargue la aplicación Get Labor, se le dirigirá a un breve cuestionario sobre sus necesidades de subcontratación. ArenaCX luego usará sus respuestas, además de los datos de su instancia, para conectarlo con un socio de BPO de clase mundial. Todos los socios del ecosistema Get Labor han sido certificados por ArenaCX y seleccionados por Zendesk.
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Convin(Support)
- Convin es una plataforma de inteligencia de conversaciones. Convin captura las conversaciones de los clientes usando su motor interno patentado de conversión de voz a texto para generar una transcripción 100% precisa. Convin analiza la conversación en busca de inteligencia de tratos, oportunidades, mejores prácticas de ventas, inteligencia de clientes y más para ayudar a los representantes de ventas a interactuar de manera efectiva con los clientes. Obtenga información a partir de la calidad de las llamadas y el análisis de factores para proporcionar capacitación personalizada a los agentes automáticamente, eliminando la dependencia humana, y fomentando una cultura de alto rendimiento y alta recompensa.
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Incrustar (Support, de pago)
- Incrustar le permite crear fácilmente una miniatura con el vínculo incrustado. Puede optar por agregar la descripción completa o usar solo la imagen. El botón se agrega al redactor para facilitar el acceso mientras se redacta un mensaje. Cree una imagen enriquecida en la que se pueda hacer clic a partir de vínculos habilitados para Open Graph como YouTube, Vimeo, Wistia, CleanShot, CloudApp y muchos más.
No hay actualizaciones esta semana
- Talk
- Explore
- Zendesk Chat y mensajería
- Sell
- Centro de administración
- Sunshine Conversations
- Web Widget (clásico y mensajería)
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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