Los siguientes términos específicos por país pueden aplicar a Su uso del Servicio. Durante el Plazo de suscripción, podemos actualizar estos Términos específicos de la región sin previo aviso a medida que evolucionen los requisitos legales y cuando lo consideremos razonablemente necesario.
Australia:
Sin perjuicio de cualquier disposición que establezca lo contrario en este Acuerdo, cualquier derecho aplicable que pueda tener en virtud de la Ley del Consumidor de Australia permanecerá vigente. Esto incluye, pero no se limita a, las Secciones 3.3, 3.5, 4.3, 11, 12.1 y 13 de este Acuerdo. “Ley del Consumidor de Australia” en esta sección significa la Ley del Consumidor de Australia en virtud del Anexo 2 de la Ley de Competencia y Consumidores de 2010 (Cth).
Si Usted está establecido en Australia o si Sus agentes y Usuarios finales acceden a los Servicios en Australia, la definición de Ley de protección de datos aplicable en este Acuerdo incluirá la Ley de privacidad de Australia de 1988 (Commonwealth) y los Principios de privacidad de Australia con respecto a dicho uso de los Servicios en Australia.
Usted acepta que es responsable de notificar a los Usuarios finales que los Datos personales recopilados, almacenados, usados y/o procesados por el Grupo Zendesk, como se describe en este Acuerdo, se recopilan, almacenan, usan y/o procesan de conformidad con la Declaración de privacidad de Australia. 1988 (Commonwealth) y los Principios de privacidad de Australia, como se detalla aquí: https://www.zendesk.com/company/anz-privacy/. Usted acepta que obtendrá el consentimiento de los Usuarios finales antes de recopilar o ingresar su “información confidencial” en los Servicios, cuando sea necesario y según lo definido por la Ley de Privacidad. Usted es responsable de notificar a los Usuarios finales que si no están satisfechos con el manejo de una queja o no están de acuerdo con la resolución propuesta por Nosotros, pueden presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC) contactando a la OAIC usando los métodos enumerados en su sitio web en http://www.oaic.gov.au. De forma alternativa, pueden solicitar que le pasemos los detalles de Su queja a la OAIC directamente.
Con respecto a las divulgaciones o transferencias de Datos de servicio a un país fuera de Australia, el Grupo Zendesk se ha asegurado de que el destinatario de los Datos de servicio (y cualquier tercero destinatario en adelante) cumplirá con obligaciones sustancialmente similares y al menos tan estrictas como , si no más estrictos que los requeridos por los Principios de privacidad de Australia y la Ley de privacidad con respecto a cualquier procesamiento de datos personales.
Las Partes acuerdan cooperar en relación con la investigación y evaluación de cualquier filtración de datos de servicio correspondiente, y en relación con cualquier notificación de dicha filtración de datos de servicio que deba realizarse conforme a cualquier Ley de Protección de Datos a un regulador en cualquier jurisdicción local o extranjera, incluida, entre otras, la Oficina del Comisionado Australiano de Información (individualmente, una «Autoridad Regulatoria»), y a las personas afectadas. Cualquier correspondencia o notificación a las Autoridades Regulatorias y los individuos afectados debe presentarse de la forma mutuamente acordada por ambas Partes. Sin embargo, nada en este Acuerdo impedirá que cualquiera de las Partes cumpla con sus respectivas obligaciones legales conforme a las Legislaciones de Protección de Datos Vigente, aun con respecto a la notificación ante una Autoridad Regulatoria o a personas individuales sobre una filtración de los Datos de Servicio.
Brasil:
Usted acepta que es responsable de notificar a los Usuarios finales que el Grupo Zendesk recopila, almacena, usa o procesa Datos personales, como se describe en este Acuerdo, y que se recopilan, almacenan, usan y/o procesan de conformidad con la legislación brasileña. n.° 13.709/2018, modificada, como se detalla aquí: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-policy/.
Si Usted está establecido en Brasil o si Sus agentes y Usuarios finales acceden a los Servicios en Brasil, la definición de Ley de protección de datos aplicable en este Acuerdo incluirá la Ley brasileña n.º 13.709/2018, y sus enmiendas (LGPD), con respecto a dicho uso de los Servicios en Brasil.
Zendesk está probando el uso del real brasileño como moneda de pago. A nuestra entera discreción y solo en casos excepcionales, podemos ofrecerle reales brasileños (BRL) como la moneda de pago si el país asociado con su cuenta es Brasil y usted nos ha proporcionado un número de registro fiscal brasileño (número CPF/CNPJ) válido. . En ese caso, el Acuerdo con Nosotros que rige el uso de Nuestros Servicios se actualizará para reemplazar a Zendesk, Inc. con la entidad de Zendesk identificada a continuación como proveedor de servicios para Sus cuentas brasileñas elegibles. Su uso continuado de Nuestros Servicios constituye Su aceptación de estos términos. Si su dirección de facturación se encuentra en Brasil, pero no nos ha proporcionado un número de registro fiscal brasileño válido (número CPF/CNPJ) y/o no se le ofreció el pago en reales brasileños, entonces Zendesk, Inc. seguirá siendo la parte contratante de Zendesk para Su(s) cuenta(s).
Si tiene una cuenta brasileña elegible, entonces:
(i) La parte contratante de Zendesk será Zendesk Brasil Software Corporativo Ltda., una compañía de responsabilidad limitada constituida en la República Federativa de Brasil, con sede en la ciudad de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, en Rua Oscar Freire, nº 587, 4º e 5º andares, salas 04-101 y 05-101, Cerqueira César, CEP 01426-001, inscrita en el contribuyente brasileño (CNPJ/ME) con el número 19.722.152/0001-26 (“Zendesk Br”) , o cualquier otra entidad legal designada por Zendesk o Zendesk Br, puede actuar como facilitador de pagos internacionales, de conformidad con los artículos 132 y siguientes. de la Circular n.° 3.691/13, emitida por el Banco Central de Brasil (“Circular BCB n.° 3.691/13”), o como agente de cobro en nombre del Suscriptor, de conformidad con el artículo 117 de la Circular BCB n.° 3.691/13 y otras regulaciones aplicables, con el fin de remitir los Cargos de Suscripción adeudados a Zendesk y recibir cualquier contracargo o reembolso asociado con los Cargos de Suscripción, según corresponda.
(ii) las facturas fiscales (NFS-e) se emitirán en BRL;
(iii) las instrucciones de pago se mostrarán en la factura fiscal;
(vi) Las facturas pueden incluir impuestos locales sobre todos los cargos imponibles;
(vii) Usted será el único responsable de pagar todos los impuestos aplicables a cualquier importación de productos/servicios en virtud del Acuerdo, conversión de moneda y ejecución de transacciones de cambio de moneda extranjera;
(viii) Usted deberá cumplir con todas las obligaciones secundarias aplicables y los deberes instrumentales exigidos por las autoridades fiscales de Brasil;
(ix) Usted es responsable de enviar todos los documentos y la información requeridos por Zendesk o Zendesk Br para demostrar la legalidad y la justificación económica de las respectivas transacciones de divisas, si es necesario;
(x) Zendesk no será responsable, bajo ninguna circunstancia, del cobro de los impuestos adeudados por Usted como resultado de la importación de productos/servicios, la conversión de moneda y/o la realización de transacciones de cambio de moneda extranjera;
(xi) Todas las notificaciones deben enviarse a la dirección indicada en (i) más arriba;
(xii) la ley aplicable para el Acuerdo será Brasil; y
(xiii) Los tribunales de la ciudad de São Paulo, Estado de São Paulo, tendrán jurisdicción exclusiva sobre el Acuerdo y cualquier otro asunto relacionado.
Además, para permitir el pago de los Cargos de suscripción en BRL, usted otorga poderes específicos a Zendesk y a Zendesk Br para que, por separado, lo representen ante las instituciones financieras y los agentes autorizados para operar en el mercado de divisas brasileño, de conformidad con los artículos 653 y ss. del Código Civil de Brasil, con facultades para proporcionar información y celebrar contratos de cambio de divisas en su nombre, de conformidad con las leyes y reglamentos de cambio de divisas vigentes (incluido, entre otros, el artículo 117 de la Circular BCB 3.691/13 y otras reglamentos aplicables), con el fin de remitir al extranjero los montos asociados con los Cargos de Suscripción y otras tarifas. Zendesk y Zendesk Br pueden, a su propia discreción, delegar (substabelecer) en terceros los poderes otorgados por el presente por Usted, en su totalidad o en parte. Este poder notarial permanecerá en vigor durante todo el Plazo de suscripción.
Canadá:
Usted acepta que es responsable de notificar a los Usuarios finales que la Información personal (como se define el término en la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA) será recopilada, almacenada, utilizada o procesada por el Grupo Zendesk en cumplimiento de las obligaciones del Grupo Zendesk en virtud de la PIPEDA.
Si Usted está establecido en Canadá o si Sus Agentes y Usuarios Finales acceden a los Servicios en Canadá, la definición de Ley de Protección de Datos Aplicable en este Acuerdo incluirá PIPEDA con respecto a dicho uso de los Servicios en Canadá.
Japón:
Usted acepta que es responsable de (i) notificar a los Usuarios finales que usan Nuestros servicios a través de Su cuenta sobre cómo el Grupo Zendesk puede usar los Datos personales de los Usuarios finales como se describe en este Acuerdo; y (ii) obtener el consentimiento previo de los Usuarios finales para revelarnos sus Datos personales cuando así lo exija y cumpla con la Ley de protección de información personal (APPI) en Japón y la Ley de protección de datos aplicable.
Si Usted está establecido en Japón o si Sus agentes y Usuarios finales acceden a los Servicios en Japón, la definición de Ley de protección de datos aplicable en este Acuerdo incluirá la Ley de protección de información personal (Japón) con respecto a dicho uso de los Servicios. en Japón.
Nueva Zelanda:
Usted acepta que es responsable de notificar a los Usuarios finales que los Datos personales recopilados, almacenados, usados y/o procesados por el Grupo Zendesk, como se describe en este Acuerdo, se recopilan, almacenan, usan y/o procesan de conformidad con las Privacy Act (2020) y sus 13 Principios de Privacidad de la Información (NZ IPP) como se detalla aquí: https://www.zendesk.com/company/anz-privacy/.
Singapur:
Usted acepta que es responsable de notificar a los Usuarios finales que los Datos personales recopilados, almacenados, usados y/o procesados por el Grupo Zendesk, como se describe en este Acuerdo, se recopilan, almacenan, usan y/o procesan de conformidad con las obligaciones bajo la Ley de Protección de Datos Personales de 2012 de Singapur (“PDPA”), como se detalla aquí: https://www.zendesk.com/company/singapore-pdpa/.
Reino Unido:
Si Usted está establecido en el Reino Unido o si Sus agentes y Usuarios finales acceden a los Servicios en el Reino Unido, la definición de Ley de protección de datos aplicable en este Acuerdo incluirá la Ley de protección de datos de 2018 con respecto a dicho uso de los Servicios en el Reino Unido. Reino Unido.
Suiza:
Si Usted está establecido en Suiza o si Sus agentes y Usuarios finales acceden a los Servicios en Suiza, la definición de Ley de protección de datos aplicable en este Acuerdo incluirá la Ley federal suiza del 19 de junio de 1992 sobre protección de datos con respecto a dicho uso de los Servicios. en Suiza.
California, Estados Unidos:
Usted acepta que es responsable de (i) notificar a los Usuarios finales que los Datos personales recopilados, almacenados, usados y/o procesados por el Grupo Zendesk, como se describe en este Acuerdo, se recopilan, almacenan, usan o procesan de conformidad con con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA), y sus enmiendas, y las reglamentaciones establecidas en virtud de la misma y (ii) obtener el consentimiento de los Usuarios finales cuando se requiera en virtud de lo anterior.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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