Pregunta
¿Tengo que activar el espacio de trabajo de agente para usar la mensajería? Para usar la mensajería, ¿debo migrar al espacio de trabajo de agente?
Respuesta
Sí, solo se puede usar la mensajería después de activar el espacio de trabajo de agente y agregar al menos un canal de mensajeríaweb o por redes sociales.
Los administradores pueden hacer clic en el botón a continuación para ir directamente a la configuración del Espacio de trabajo de agente en su cuenta.
Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
- Espacio de trabajo de agente para la mensajería
- Acerca del Espacio de trabajo de agentes de Zendesk
- Redacción de mensajes en el espacio de trabajo de agente de Zendesk
- Migración de los canales de mensajería por redes sociales al espacio de trabajo de agente de Zendesk
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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