¿Cómo se transfiere una licencia de Chat cuando solo hay un agente?

Pregunta

Solo tenemos una licencia para Zendesk Chat y estamos tratando de transferirla a otro integrante del equipo. ¿Cómo se hace? ¿Por qué no hay una opción para transferir la licencia de Chat?

Respuesta

En este caso, el equipo de atención al cliente de Zendesk a menudo tiene que facilitar la creación de una licencia de agente temporal para que la transferencia funcione correctamente.

Contacte a Atención al cliente de Zendesk si necesita ayuda.

Si desea más información, consulte los siguientes artículos:

• ¿Cómo verifico que los agentes que reciben el mensaje "Zendesk Chat no está activado para usted" tengan los permisos correctos?
• Introducción a los roles predeterminados de Zendesk Chat

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