Las notas de la versión de esta semana incluyen:
- Explore (Informes y análisis)
- Guide y Gather
- SDK para móviles
- App Marketplace
- Web Widget (clásico y mensajería)
- Productos sin actualizaciones esta semana
Explore (Informes y análisis)
Nuevo:
Se agregaron nuevos atributos a Support: Conjunto de datos Tickets:
- Número de teléfono del solicitante: el número de teléfono principal asociado con el perfil de un usuario.
- Dirección decorreo electrónico del ticket - La dirección de correo electrónico de soporte donde se recibió el ticket por primera vez. Consulte Agregar direcciones de correo electrónico de soporte para que los usuarios envíen tickets.
Puede encontrar la lista completa de atributos y sus descripciones en Métricas y atributos para Zendesk Support.
Guide y Gather
Nuevo:
- Nuevas herramientas para trabajar con imágenes en bloques de contenido.
- Filtros de escritura anticipada en Conocimiento en la búsqueda del Espacio de trabajo de agente.
Correcciones:
- Los informes sobre la vinculación de artículos en Conocimiento en el espacio de trabajo de agente están disponibles para los chats y la mensajería.
SDK para móviles
Aplicación móvil de Zendesk Support para iOS, versión 2.18.3
- Corrección de bugs y mejoras.
Aplicación móvil de Zendesk Support para Android, versión 2.28.0
- Mejoras de Android 13.
- Mostrando los campos obligatorios.
- Compatibilidad con la interfaz de usuario de macros anidadas.
- Refactorización de la clase Colaboradores (soporte de la función CC heredada).
- Corrección de bugs y mejoras.
App Marketplace
- Centro de ayuda para el sector educativo es el tema perfecto de Zendesk Guide para los Centros de ayuda básicos. Cuenta con un acordeón en los artículos promocionados, y todo se puede personalizar y personalizar sin necesidad de código, lo que facilita más que nunca el lanzamiento de un nuevo Centro de ayuda.
Web Widget (clásico y mensajería)
Nuevo:
- Mensajería: implementar el desplazamiento de posición para el widget.
Corregido:
- Mensajería y Classic: el desplazamiento, usando el panel táctil o la rueda de desplazamiento del mouse, no cambiaba el valor de entrada cuando el widget estaba en la página.
- Clásico: el botón de carga no funcionaba en algunos teléfonos Android.
Productos sin actualizaciones esta semana
- Zendesk Chat y mensajería
- Answer Bot
- Talk
- Support
- Sell
- Centro de administración
- Sunshine Conversations
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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