Ver el mes pasado Novedades para obtener una descripción general de las novedades de diciembre.
Las notas de la versión de esta semana incluyen:
App Marketplace
Nuevo
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Predize
Predize ayuda a integrar su cuenta de Mercado Libre y Amazon con Zendesk Support. Esto le permite centralizar y optimizar la atención al cliente en los principales marketplaces que están integrados con su cuenta de Zendesk. La integración de Predize con Zendesk significa que puede responder tickets de varios mercados, como Amazon, Mercado Libre y otros, en un solo panel. -
CloudPBX Connector
CloudPBX Connector es un operador de telefonía polaco que ofrece servicios VoIP avanzados a compañías polacas. Integre su sistema telefónico CloudPBX con la plataforma de Zendesk Support para ayudar a sus equipos de soporte a atender más llamadas de manera eficaz. Los usuarios pueden administrar todas las actividades relacionadas con las llamadas dentro de Zendesk y enriquecer las interacciones con los clientes a través de las notificaciones de llamadas y las funciones de integración de hacer clic para marcar. -
Protección ecológica para envíos
Protección ecológica para envíos de Corso es un conjunto de servicios para comerciantes en constante desarrollo, diseñado para reemplazar las molestias y la frustración con confianza y atención. Puede comenzar con la protección de parcelas y las compensaciones de carbono, pero también es muy eficaz para aliviar dolores de cabeza y tranquilizarse. Esta aplicación para Zendesk Support le ayuda a usted (el comerciante) mientras se conecta con los clientes, lo ayuda a crear reclamos sobre pedidos protegidos en nombre de su cliente, le permite ver los pedidos de los clientes, incluidos los que están protegidos con Protección de envío ecológico, y le permite para buscar pedidos por correo electrónico de los clientes. -
WowTo
WowTo para Support le ayuda a llevar la base de conocimientos en video creada con WowTo al centro de soporte de su cuenta de Zendesk. Ahora, puede tener una categoría exclusiva de "Tutoriales en video" además de las categorías de artículos de ayuda de texto. Los cambios realizados dentro de la base de conocimientos de WowTo Video se sincronizan automáticamente con el Centro de ayuda de Zendesk. -
UpBrains Xtract
UpBrains Xtract es un lector de documentos inteligente para Support que hace que el contenido de las imágenes adjuntas y los archivos PDF sean accesibles y se puedan buscar. Extrae el contenido de texto de los archivos adjuntos de imagen y PDF conservando el diseño y puede extraer campos clave de archivos PDF adjuntos, imágenes o el contenido de un ticket de Zendesk. Inserta la información extraída como un comentario interno que se puede configurar para enviar la información extraída a un extremo de terceros. -
Aplicación de botón
La aplicación Botón crea botones que se encuentran en la ventana del ticket de Support. Estos botones le permiten vincular a cualquier sitio web, y puede usar Marcadores de posición de Zendesk en los vínculos. Esto se combina increíblemente bien con los parámetros de consulta en un URL. Por ejemplo, si tiene una herramienta interna y el URL es internaltool.com, y está en un ticket donde el solicitante está buttonapp@greyspaceapps.com y ha creado parámetros de consulta que le permiten buscar a un usuario por su correo electrónico, la aplicación Button le permitirá vincular directamente a ese perfil. Si crea un botón que se vincula a internaltool.com/?email={{ticket.requestor.email}},extraerá el correo electrónico del ticket y lo dirigirá a internaltool.com/?email=buttonapp@greyspaceapps.com.
El Answer Bot de Zendesk
Nuevo
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Generador de flujos
Las respuestas ancladas ya no son obligatorias para los mensajes.
Productos sin actualizaciones esta semana
- Centro de administración
- App Marketplace
- Zendesk Chat y mensajería
- Explore
- Guide
- Gather
- SDK para móviles
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget (clásico y mensajería)
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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