Requisitos para usar A2P 10DLC para la mensajería de texto

El A2P 10DLC (código largo de 10 dígitos de aplicación a persona) fue diseñado como una solución de mensajería que permite a las empresas enviar mensajes de texto desde un número 10DLC local. El A2P 10DLC está diseñado y aprobado para usarse para la mensajería de negocios. Ofrece estabilidad mejorada, fiabilidad en las entregas y seguridad para los negocios y sus audiencias. También admite el volumen de rendimiento de mensajería que muchos negocios necesitan.

Este artículo describe algunos de los requisitos concretos para usar A2P 10DLC según el país.

Este artículo contiene las siguientes secciones:

• Singapur

Singapur

Para enviar mensajes que usan A2P 10DLC, es necesario registrar la ID de remitente con Infocomm Media Development Authority (IMDA). Los mensajes de texto que usan A2P 10DLC que se envían a Singapur desde números celulares o números internacionales se comportan de esta manera:

• A partir del 30 de enero de 2023, por un periodo de transición de aproximadamente seis meses, las ID de remitentes no registrados, serán consideradas automáticamente como "probablemente-SCAM".
• Después de este periodo de transición, todos los mensajes con ID de remitentes no registrados serán bloqueados de manera permanente y no serán entregados.

Esto sucede porque IMDA está implementando un "Full SMS Sender ID Registry Regime (SSIR)" (Régimen completo de registro de ID de remitente de SMS o SSIR) en Singapur. La decisión de IMDA afecta a todos los proveedores de servicios de mensajería de A2P en Singapur.

Prepararse para registrar su ID de remitente

Conforme a lo dispuesto por IMDA, se necesita un "Número de registro corporativo singapurense" (UEN o "Unique Entity Number" (número de entidad único)) para poder registrar las ID de los remitentes en el portal de SSIR. Puede consultar el sitio web de Bizfile+ para averiguar si tiene un UEN.

Si su compañía no está incorporada en Singapur, puede obtener un UEN de Singapur si se registra en Accounting and Corporate Regulatory Authority (ACRA), o bien si usa una compañía afiliada que tenga un UEN para registrar números móviles de Singapur en el portal de SSIR.

Proporcione las siguientes dos cartas cuando registre sus números móviles de Singapur en el portal de SSIR:

• Una carta del socio proveedor de Twilio a Twilio. Puede descargarla aquí.
• Una carta de Twilio. Puede solicitarla usando este formulario.

Si tiene alguna pregunta acerca del registro en el proceso del portal de SGNIC, contacte a Singapore Network Information Centre (SGNIC) en la dirección [e-mail] o visite el sitio web de SGNIC.

Registrar su ID de remitente

Una vez completado el registro de su ID de remitente en el portal de SSIR, siga estos pasos para registrar la ID de remitente alfanumérica con los proveedores de telecomunicación en Singapur.

1. Descargue los formularios requeridos (Singapore_SenderID_Files.zip).
2. Descomprima el archivo descargado. Verá la siguiente estructura de archivos.

   

3. Llene una carta de autorización (LOA). Elija la que se aplique en su caso. El título le ayudará a seleccionar la más adecuada. Luego agregue el documento requerido en cada carpeta:

   • ACRA Bizfile Report que muestre el mencionado UEN que no tenga más de 3 meses
   • Prueba de registro con SSIR
   • UEN de Singapur usado para registrar la ID de remitente alfanumérica con SGNIC
   Nota: Si la persona que envía el formulario de registro de ID de remitente (en PASO 4) no es un director nombrado en el ACRA Bizfile Report, en su lugar debe ser:

   • La persona nombrada en un poder notarial firmado por un director nombrado en el ACRA Bizfile Report
   • La persona designada por escrito en una carta de autorización firmada por un director nombrado en el ACRA Bizfile Report
4. Convierta los formularios y los documentos requeridos a PDF, luego comprímalos en una sola carpeta comprimida. El archivo no puede exceder 3 MB.
5. Ingrese la información requerida en el Sender ID registration form (Formulario de registro de ID de remitente).
6. Después de completar todos los pasos anteriores, contacte a Atención al cliente de Zendesk para procesar sus datos. Adjunte la carpeta comprimida a su solicitud e incluya su subdominio de Zendesk.