Ver el mes pasado Novedades para obtener una descripción general de las novedades de enero.
Las notas de la versión de esta semana incluyen:
Explore
Nuevo
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Conjunto de datos de la base de conocimientos
El El conjunto de datos de la base de conocimientos (para Guide) ahora incluye nuevas métricas (comentarios de artículos, suscripciones, votos a favor y votos a favor) y un atributo de categoría de artículo. Si desea más información, consulte Anunciamos el conjunto de datos actualizado de la base de conocimientos de Guide en Explore.
App Marketplace
Nuevo:
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Conector de Hojas de cálculo de Google por coeficiente
El Conector de Hojas de cálculo de Google por coeficiente (para Support) le ayuda asincronice Hojas de cálculo de Google con sus datos de Zendesk y acelere su trabajo. Cree análisis, informes y paneles ad hoc automatizados usando los datos en tiempo real de Zendesk. Google Sheets Connector es rápido y flexible y le permite usar una herramienta con la que ya está familiarizado: la hoja de cálculo tradicional. -
Finder.io
Finder.io (para Sell) facilita la localización de las direcciones de correo electrónico de los contactos más importantes para su negocio. Simplemente ingrese cualquier sitio web y Finder.io busca instantáneamente las direcciones de correo electrónico, asegurándose de que sean válidas antes de enviar cualquier correo electrónico. Finder.io iSe integra con Zendesk Sell para exportar y administrar fácilmente los leads. -
Aúna
Aunoa (para Support y Chat) ttransforma los chats en tickets con facilidad y revoluciona la atención al cliente. Recopilando toda la información necesaria del cliente, Aunoa crea tickets a partir de las conversaciones de chat y los chats del chatbot. Estos tickets se envían automáticamente a su suite de Zendesk Support, lo que facilita que su equipo actualice el estado, la categoría y la información de contacto de cada ticket. Sorprenda a sus clientes actuales y potenciales con respuestas rápidas y eficaces. Esta integración reduce el tiempo de respuesta, mejora la experiencia del cliente y permite conversaciones personalizadas. -
Aplicación de recordatorios
La aplicación Reminder (para Support) es una manera fácil de crear recordatorios de tickets y recibir notificaciones por correo electrónico o SMS. Los equipos de soporte pueden crear y editar recordatorios de tickets fácilmente, dentro de Zendesk Support.
Productos sin actualizaciones esta semana
- Centro de administración
- El Answer Bot de Zendesk
- Zendesk Chat y mensajería
- Guide & Gather
- SDK para móviles
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget (clásico y mensajería)
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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