Estimado suscriptor de Zendesk:
Gracias por su consulta reciente con respecto a la transferencia de una instancia existente de Zendesk de un socio revendedor de Zendesk a un suscriptor directo de Zendesk en la fecha de renovación de la instancia. El objetivo de este artículo es proporcionar instrucciones sobre cómo transferir una instancia existente de Zendesk (es decir, los servicios de Zendesk como se describe generalmente en www.zendesk.com que se compran a un socio revendedor.
Transferir de un socio revendedor de Zendesk a un suscriptor directo de Zendesk
La transferencia de una instancia de Zendesk de un socio revendedor (indirecto) a un suscriptor directo de Zendesk (directo) es un proceso iniciado por el socio revendedor. La transferencia se realiza cuando el revendedor y el suscriptor que compra al socio revendedor se comunican con su ejecutivo de cuenta de Zendesk por correo electrónico y le informan que el suscriptor desea comprar el servicio directamente de Zendesk en la fecha de renovación de la instancia. Previa aprobación y confirmación de su ejecutivo de cuenta de Zendesk, el uso y el acceso del suscriptor al software y los servicios de Zendesk ("Servicio", como se describe en www.zendesk.com) estarán sujetos al Acuerdo de servicios principalesde Zendesk, y los derechos y obligaciones del revendedor en las instancias de Zendesk correspondientes se transfieren al suscriptor a partir de la fecha de vigencia de la renovación. Las transferencias realizadas en el momento de la renovación son la fecha de inicio del nuevo plazo.
Recuerde que si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con su ejecutivo de cuenta de Zendesk para obtener más ayuda.
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