Anuncio de campos de relación de búsqueda en Explore

Anuncio	Implementación
11 de abril de 2023	6 de abril de 2023

Este anuncio contiene los siguientes temas:

• ¿Qué va a cambiar y por qué? 
• ¿Desde cuándo o están disponibles los nuevos datos?
• ¿Qué debo hacer?

¿Qué va a cambiar y por qué?

Los campos de relación de búsqueda ahora están disponibles en Explore para los conjuntos de datos que admiten campos personalizados. Estos tipos de campos personalizados están disponibles en las siguientes carpetas del conjunto de datos:

• Campos de ticket personalizados
• Campos personalizados de organización de usuario/solicitante
• Campos personalizados de usuario/solicitante

Debido a que algunos campos personalizados podrían tener nombres similares, los campos de relación de búsqueda personalizados en Explore tienen nombres ligeramente modificados para ayudar a diferenciarlos. A los nombres de atributos de los campos de relación de búsqueda relacionados con el objeto del ticket se les agrega “- id”. A los nombres de atributos de los campos de búsqueda con un objeto relacionado User u Organization se les agrega “- id” o “- name”.

Si desea más información, consulte Uso de campos de búsqueda de relaciones y Buscar campos personalizados en Explore.

¿Desde cuándo o están disponibles los nuevos datos?

Todos los clientes existentes que tengan acceso a Explore podrán ver estos datos a partir del 6 de abril de 2023 suponiendo que el campo personalizado se haya actualizado después de esa fecha. Los valores anteriores del campo personalizado, incluidos los valores seleccionados antes de esa fecha, no están disponibles.

¿Qué debo hacer?

No es necesario que haga nada para activar esta funcionalidad. Sin embargo, si no ve un campo de búsqueda personalizado que está esperando, es posible que aún no se haya sincronizado. Consulte: Cómo se sincronizan los campos personalizados con Explore.

Esté atento a las actualizaciones de esta funcionalidad en los próximos trimestres.