Pregunta
¿Por qué mis tickets cerrados muestran un estado de ticket resuelto? Cuando reviso un ticket cerrado, no veo la etiqueta de estado Cerrado .
Respuesta
Cuando se activan los estados de ticket personalizados, los tickets cerrados conservan el estado de categoría Resuelto con el que fueron resueltos. Los tickets siguen en estado Cerrado .
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