Vea nuestrasnovedades para obtener una descripción general de lo que se lanzó en el último mes.
Las notas de la versión de esta semana incluyen:
- App Marketplace
- Explore
- Guide & Gather
- Zendesk Chat y mensajería
- Productos sin actualizaciones esta semana
App Marketplace
Nuevo
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Nova de SEIF(tema)
Nova es un tema impresionante de Zendesk Guide que se adapta no solo a las organizaciones educativas sino a cualquier tipo de sector debido a su aspecto limpio y accesible. Bloques personalizables, llamadas a la acción y mucho más. Nos hemos centrado en hacer de Nova un tema de Zendesk Guide realmente fácil de configurar y personalizable; ¡Pruébelo! -
LoudHippo(Soporte)
LoudHippo le permiteagregue una encuesta posterior a la compra en la página de confirmación del pedido de comercio electrónico para llenar los vacíos en la atribución de marketing. Integración de Zendesk apermite que los agentes vean la última respuesta de la encuesta del cliente para ayudar a dar más contexto a la conversación. Esto se puede ver en la barra lateral a la derecha en el panel de administración de tickets de Zendesk. Los clientes se emparejan usando su dirección de correo electrónico. -
Resumen de ticket de ChatGPT por ATVEZA (Support, pagado)
ChatCPT Ticket Summary by ATVEZA utiliza ChatGPT de OpenAI para generar resúmenes concisos de los tickets de soporte para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente. -
Aplicación FastBill(Support, de pago)
Aplicación FastBill de LEAFWORKS verifica y vincula automáticamente a los clientes de Fastbill directamente con los tickets de Zendesk. Se realiza una búsqueda automática de la ID de backend, el nombre, el número de teléfono y el correo electrónico del usuario para cada ticket nuevo. Si no se encuentran datos, los agentes pueden conectar a los clientes manualmente a través de una búsqueda. Puede obtener una vista previa de las facturas y los presupuestos y vincularlos a un ticket sin tener que descargarlos. -
ChatGPT Helper de Sassly(Support, pago)
ChatGPT Helper de Sassly sagiliza la atención al cliente con plantillas de respuesta impulsadas por IA. Esta aplicación de Marketplace se integra con su sistema de atención al cliente existente y proporciona a sus agentes acceso rápido a las plantillas de respuesta generadas por IA. Con ChatGPT Helper, su equipo puede responder eficientemente a las consultas de los clientes y mejorar los tiempos de respuesta. -
Consulta CEP Endereço Brasil(Soporte)
Consulta CEP Enderço Brasil es una herramienta poderosa que permite a los agentes de Zendesk Support recuperar fácilmente la información de la dirección en función del código postal de Brasil (CEP) de la API viacep.com.br. -
Suite enviada(Support)
Suite enviadahace que sea fácil para cualquier comerciante ofrecer protección de envío y compensaciones de carbono, lo que aumenta las ganancias, la conversión de compras y la satisfacción del cliente. Vea fácilmente toda la información de envío en un solo lugar a través de la barra lateral de tickets de Zendesk Support. Esto incluye información como los problemas de envío (y sus estados) informados por los clientes, y isi el pedido está protegido por Shipped Shield o tiene una compensación de carbono enviada por Green. Incluye macros listas para usar para respuestas más rápidas y la capacidad de hacer un bucle en el equipo de soporte de Enviado para obtener ayuda con un solo clic. -
Mirakl de Juble.io(Support, de pago)
Mirakl de Juble.iole permite acceder y administrar fácilmente todas las consultas de los clientes y los pedidos realizados a través del mercado de Mirakl, directamente desde Zendesk. Esto significa que ya no tendrá que cambiar de una plataforma a otra, lo que le ahorrará un tiempo valioso y mejorará su eficiencia general. Vea información detallada sobre el pedido de cada cliente, incluido el estado del pedido, la información de envío y los detalles del producto. Responda rápidamente a las consultas de los clientes, proporcionando un soporte oportuno y personalizado que ayuda a aumentar la satisfacción del cliente. También puede hacer seguimiento de métricas clave como las calificaciones de satisfacción del cliente, los tiempos de respuesta y las tasas de cumplimiento de pedidos con capacidades sólidas de informes y análisis.
Explore
Nuevo
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El validador de fórmulas de Explore
El validador de fórmulas de Explore ahora advierte a los usuarios sobre los tipos de datos incorrectos que se usan en los cálculos. Los mensajes de advertencia se devuelven a los usuarios en tiempo real a medida que escriben o editan fórmulas de cálculo, lo que evita que guarden los cálculos configurados incorrectamente y da como resultado informes más precisos y rápidos. Consulte Trabajar con tipos de datos en fórmulas de Explore.
Guide & Gather
Nuevo
Zendesk Chat y mensajería
Nuevo
- Comenzamos el programa de migración de chat a mensajería, y el primer lote de comunicaciones se envió el 8 de junio a 1007 clientes. Consulte lapublicación delanuncio para obtener más detalles.
Productos sin actualizaciones esta semana
- Centro de administración
- El Answer Bot de Zendesk
- Guide & Gather
- SDK para móviles
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget (clásico y mensajería)
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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