Los filtros no actualizan los informes de mi panel

Síntomas del problema

En Explore, los widgets de filtro no se aplican a los informes de mi panel. Quiero ver los cambios en mis datos cuando selecciono los filtros.

Pasos de resolución

Para que el widget de filtro de datos funcione, el filtro debe incluir el mismo conjunto de datos que el informe. Para corregir los filtros, siga los pasos a continuación.

• Verificar el filtro de tiempo
• Verificar el filtro de marca del ticket y otros tipos de filtros

Verificar el filtro de tiempo

Si el filtro de tiempo no se aplica a su informe, siga estos pasos:

1. En su informe > en la esquina superior derecha, debajo de Conjunto de datos, observe el nombre que aparece
   
2. En el panel > haga clic en Editar
3. Haga clic en el filtro Tiempo , haga clic en el v flecha > haga clic en Editar filtros
4. En la lista que aparece, marque el nombre del conjunto de datos del paso 1 y el tipo de datos que desea incluir en el informe
   
5. Haga clic en Aplicar.
6. Publicar los cambios
   

Verificar el filtro de marca del ticket y otros tipos de filtros

Si el filtro de marca del ticket no se aplica a su informe, siga los pasos a continuación. Puede reemplazar Marca del ticket con otros tipos de filtros, como Grupo del ticket, Canal del ticket, Formulario del ticket, etc.

1. En su informe > en la esquina superior derecha, debajo de Conjunto de datos, observe el nombre que aparece
   
2. En el panel > haga clic en Editar
3. Haga clic en el filtro Marca del ticket , haga clic en el v flecha > haga clic en Editar filtros
4. En la ventana emergente, cerca del campo Vincular con , escriba Marca del ticket > debajo del nombre del conjunto de datos del paso 1, seleccione la opción Marca del ticket
5. Haga clic en Aplicar.
6. Publicar los cambios
   

Nota: Si está trabajando con el generador de paneles, vincule los filtros entre los conjuntos de datos. Todos los informes de los conjuntos de datos vinculados en el panel se filtran cuando el visualizador aplica un filtro a nivel del panel.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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