Vea nuestrasnovedades para obtener una descripción general de lo que se lanzó en el último mes.
Las notas de la versión de esta semana incluyen:
App Marketplace
Nuevo
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Tilly(tema)
Tilly tiene un diseño limpio y moderno y viene con todas las funciones necesarias para ayudarle a hacer realidad su visión del centro de ayuda. Este tema le ofrece un comienzo fantástico con más de seis cuadros de imagen que se pueden vincular a páginas externas y vínculos personalizables de encabezado y pie de página. Este tema es especialmente bueno si no tiene mucha experiencia en el manejo de sitios web, ya que ofrece la posibilidad de actualizar vínculos, colores e imágenes a través de la configuración del tema. Tilly incluye combinaciones de colores ilimitadas para que su centro de ayuda luzca lo más original posible. -
Evolución(tema)
Evolución es un tema atractivo y muy funcional para su negocio. Personalice el diseño para que coincida con las pautas de la marca comercial configurando cualquier combinación de colores que se le ocurra. Este tema también incluye tipografía de uso común. -
OAPPS para WhatsApp Support (Support)
OAPPS para WhatsApp Support le ayuda a vincular fácilmente su cuenta de WhatsApp Business con su cuenta de Zendesk Support. Conéctese a través de la API de la nube o escaneando el código QR en la aplicación WhatsApp Business, responda a las solicitudes de WhatsApp de sus clientes dentro de Zendesk, y use macros, disparadores y asignaciones de tickets de la misma manera que solía trabajar con los correos electrónicos, y más.
Guide & Gather
Nuevo
- Soporte para copiar y pegar contenido de tipos de documentos de terceros.
- Nueva configuración para controlar el contenido de las notificaciones por correo electrónico.
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Se agregaron los siguientes eventos de configuración al registro de auditoría:
- Activar @Menciones
- Desactivar @menciones
- Activar alias para los usuarios en el centro de ayuda
- Desactivar los alias para los usuarios en el centro de ayuda
- Activar insignias de usuario
- Desactivar insignias de usuario
- Permitir que los usuarios anónimos voten en los artículos
- Rechazar a los usuarios anónimos para que no voten en los artículos
- Permitir que los agentes administren las solicitudes desde el centro de ayuda
- Impedir que los agentes administren solicitudes desde el centro de ayuda
Actualizado/corregido
- Eliminado Desactivar bloques de contenido de los artículos con bloques de contenido.
Support
Nuevo
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Anuncio: Una potente mejora para el programa de acceso anticipado del generador de diseño
Dactive dinámicamente su diseño personalizado por marca, grupo, estado de ticket, formulario y más. Si desea más información, consulte La próxima versión de verano de los espacios de trabajo contextuales de diseños permitirá la aplicación de varios diseños y la inscripción en el EAP del generadorde diseños.
Zendesk Talk
Actualizado/Corregido
- Las devoluciones de llamada iniciadas por una persona que llama, después de un evento de transferencia de grupo, ahora se desvían nuevamente para los clientes omnicanal.
Productos sin actualizaciones esta semana
- Centro de administración
- El Answer Bot de Zendesk
- Zendesk Chat y mensajería
- Explore
- SDK para móviles
- Sell
- Sunshine Conversations
- Web Widget (clásico y mensajería)
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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