Anuncio importante: Próximos cambios en los generadores de paneles de Explore

Regresar al inicio

2 Comentarios

  • Natalia Maglioni

    Hola, necesito hacer un tablero con información ID tickets y próximos a vencer.. me ayudan?

    0
  • Pedro Rodrigues
    Community Moderator

    Hola Natalia Maglioni, si se refiere a reportar tickets basado en valor de SLA, lamentablemente en Explore no es posible reportar, por lo menos con el conjunto de datos en vivo ("Live dataset").

    Construyendo un reporte a partir del dataset de SLA tampoco logramos algo útil, una vez que el tiempo mínimo de actualización de conjuntos de datos en Explore es de una hora... Y además este conjunto de datos de SLA no incluye nada como "tiempo hasta vencimiento".

    Quizás ya utiliza una Vista para ello, pero si no, le recomiendo crear una que incluya la condición de SLA (y la columna correspondiente), entre otras que considere relevantes.

    Por ejemplo:

    Y en columnas:

    Finalmente:

    El resultado es algo como:

    Espero que le ayude, quedo atento a cualquier duda.

    Saludos!

     

    0

El artículo está cerrado para comentarios.

Tecnología de Zendesk