¿Puedo usar una automatización para que se active 24 horas después de la fecha configurada en un campo de ticket de fecha personalizado?

Pregunta

¿Puedo configurar una automatización para que se active 24 horas después de la fecha establecida en un campo de ticket de fecha personalizado?

Respuesta

No. Las condiciones Es dentro del periodo anterior y Es dentro del siguiente , toman un número entero de días, que se traduce en múltiples de 24 horas. La automatización mira hacia atrás o hacia adelante 24 horas para determinar si el campo de fecha personalizado del ticket se encuentra en esa ventana, pero no esperará 24 horas exactas para tomar medidas.  

Al mismo tiempo, las automatizaciones usan las marcas de tiempo UTC para las condiciones del campo de fecha personalizado. Como no usan la zona horaria local de la cuenta, puede parecer que las automatizaciones se disparan varias horas antes o tarde, según lo lejos que se encuentre la cuenta de UTC.

Si desea más información, consulte los siguientes artículos: 

• Cuando se usa un campo de fecha personalizado como una condición de disparador, ¿qué significa “dentro de los anteriores” y “dentro de los siguientes”?
• Uso de campos de ticket personalizados en las reglas de negocio y las vistas

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