Pregunta
¿Se pueden desactivar las sugerencias de artículos desde el generador de bots?
Respuesta
Sí, se pueden desactivar las sugerencias de artículos. Vaya a la configuración del generador de bots para desactivarlos.
- Vaya al Centro de administración > Canales > Agentes de IA y automatizaciones > Agentes de IA
- Haga clic en Administrar bots de conversación.
- Pase el mouse por encima del bot deseado y haga clic en Editar
- En la pestaña Comportamiento , desplácese hacia abajo, haga clic en Si el bot encuentra artículos pertinentes y seleccione No responder en función de artículos
Para obtener más información, consulte este artículo: Crear un bot de conversación usando respuestas.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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