Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
11 de octubre de 2023 | 11 de octubre de 2023 | 13 de octubre de 2023 |
Nos complace anunciar que ahora puede eliminar fácilmente los archivos multimedia (imágenes y archivos adjuntos de artículos) de la biblioteca de medios de Guide.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar y por qué?
Con el lanzamiento de la biblioteca multimedia de Guide, nuestros clientes obtuvieron visibilidad a nivel de la cuenta de todas las imágenes y los archivos adjuntos de los artículos que se usan en su base de conocimientos. Para algunos clientes, el aumento de visibilidad les hizo darse cuenta de que tenían mucho contenido obsoleto y sin usar que querían borrar. Sin embargo, antes de esta versión, la única manera de borrar los archivos multimedia y los adjuntos era hacerlo uno por uno. Para resolver este problema y facilitar que nuestros clientes borren los archivos multimedia no utilizados, hemos agregado una opción para eliminar los archivos multimedia de forma masiva desde la biblioteca de medios de Guide.
¿Cómo me afectará?
Ahora puede seleccionar hasta 30 archivos multimedia a la vez (imágenes y archivos adjuntos) y elegir una opción para borrarlos juntos de forma masiva. Siempre podrá revisar dónde se usan los medios seleccionados para borrar en la base de conocimientos antes de confirmar su acción.
Solo puede borrar las imágenes que usted mismo ha cargado. Los administradores de Guide pueden borrar cualquier imagen de la cuenta.
¿Qué debo hacer?
No es necesario que haga nada. La eliminación masiva de la biblioteca de medios de Guide estará disponible en todos los planes. Si desea más información, consulte Trabajar con imágenes en la biblioteca de medios o Trabajar con archivos adjuntos en la biblioteca de medios.