| Fecha de anuncio | Inicio de implementación |
| 17 de octubre de 2023 | 17 de octubre de 2023 |
Nos complace anunciar un juego de demostración para que vea el SDK de Zendesk para Unity en un juego de la vida real y pueda probar sus propios escenarios de atención al cliente sin escribir código de programación.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
- ¿Qué es el SDK de Zendesk para Unity?
- ¿Por qué lanzamos el juego de demostración?
- ¿Dónde puedo acceder a la demostración del SDK de Unity?
¿Qué es el SDK de Zendesk para Unity?
El nuevo SDK de Zendesk para Unity, que se anunció el año pasado, está diseñado para combinar la simplicidad del SDK anterior (ahora llamado el "SDK clásico") junto con las capacidades de mensajería de Zendesk para proporcionar una solución completa de experiencia del cliente (CX) a su negocio.
El nuevo SDK es conveniente para usted, sus jugadores, desarrolladores y agentes. De esta manera:
- Como administrador, puede crear flujos automatizados en minutos conel Editor del generador de bots y controlar cómo se atiende a los jugadores usando bots y bloques listos para usar, como respuestas rápidas y formularios.
- Los jugadores pueden mantener conversaciones continuas con los agentes. Pueden iniciar, pausar y retomar sus conversaciones de soporte cuando quieran.
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El equipo de desarrollo puede instalar el SDK en minutos, ya que es nativo de Unity. No hay una sobrecarga de compatibilidad, y sus agentes tienen acceso al contexto de los clientes y las interacciones anteriores del bot para que puedan pasar directamente a ayudarlos. Su tiempo está protegido porque los bots de Zendesk ahora pueden realizar tareas rutinarias.
¿Por qué lanzamos el juego de demostración?
La demostración del juego Zendesk Unity (llamado "Match 3") está diseñada para demostrar la integración del SDK de Unity con un juego real de Unity. No hay ningún objetivo para ganar este juego.
Queremos que los administradores y jugadores de los clientes de Zendesk puedan experimentar el SDK de Unity en una situación real sin escribir código de programación.
Como administrador, podrá configurar su flujo de clientes en el editor del generador de bots (con su subdominio de Zendesk).
Primero, debe obtener la ID del canal de la página de configuración de canales en el Centro de administración, luego debe iniciar el SDK en el juego de demostración ingresándolo en la pantalla de configuración.
Por el momento, la versión de EAP del SDK de Zendesk para Unity solo usa el canal de Android en el menú desplegable de canales para crear el canal para iOS / Android. Esto cambiará después de la disponibilidad general.
Hay más información sobre cómo jugar y usar el juego aquí.
¿Dónde puedo acceder a la demostración del SDK de Unity?
Puede instalar la demostración en App Store y Play Store.