Vea nuestrasnovedades para obtener una descripción general de lo que se lanzó en el último mes.
Las notas de la versión de esta semana incluyen:
Explore
Nuevo
- El conjunto de datos Support: Conjunto de datos SLA ahora excluye los tickets sin SLA. Esto significa que las métricas centradas en SLA solo se pueden calcular para los tickets que tienen una política de SLA aplicada. No se requiere ninguna acción para los informes actuales.
- Los atributos de estado del ticket personalizado, Ticket custom status name, Categoría de estado personalizado del tickety Ticket custom status state, se introdujeron en los siguientes conjuntos de datos:
Support
Nuevo
- Se configuró la posición del redactor y el orden de los mensajes dentro del Generador de diseño. Si desea más información, consulte Configuración del flujo de conversación y la ubicación del redactor en los tickets (EAP).
- Se introdujeron los disparadores de objetos: una nueva manera de crear disparadores para cambios de registros de objetos personalizados. Si desea más información, consulte EAP de Zendesk Support - Disparadores en objetos personalizados.
Fijo
- Se corrigió un error que permitía que el dueño de una cuenta se borrara incorrectamente.
Productos sin actualizaciones esta semana
- Centro de administración
- App Marketplace
- Bots de Zendesk
- Chat y mensajería
- Guide & Gather
- Aprendizaje automático
- SDK para móviles de Zendesk
- Sell
- Sunshine Conversations
- Talk
- Web Widget (clásico y mensajería)
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
0 comentarios