Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
13 de noviembre de 2023 | 13 de noviembre de 2023 | 15 de noviembre de 2023 |
Nos complace anunciar el lanzamiento de los avatares de bot personalizados para los bots de conversaciones de mensajería de Zendesk. Esta función le permite personalizar la imagen del avatar de un bot para que coincida con su marca y la personalidad del bot.
¿Qué va a cambiar y por qué?
Ahora puede configurar la imagen del avatar del bot al crear un bot nuevo, o a través de la configuración de bot para los bots existentes. Puede elegir usar el logotipo de su marca, una imagen personalizada que ilustra que es un bot que está conversando con sus clientes, o cualquier otra imagen que se adapte a sus necesidades. Podrá ver una vista previa de la imagen del avatar de un bot personalizado en la página de configuración, y también cuando use la función de bot de prueba en la interfaz principal de administración de bot.
Los avatares de bot personalizados también se verán reflejados en la experiencia de administración de mensajería proactiva cuando se establezca un bot como el respondedor. Debe guardar la configuración de mensajes proactivos para que el avatar del bot personalizado sea visible en la experiencia del usuario final. Tenemos pensado mejorar este aspecto en el futuro para que las actualizaciones del avatar del bot se realicen automáticamente en la experiencia del usuario final de la mensajería proactiva.
¿Qué debo hacer?
No es necesario que hagan nada por ahora. Configurar una imagen de avatar para el bot personalizada es opcional. Puede elegir hacer esto al crear nuevos bots o a través de la configuración de sus bots existentes cuando sea conveniente.